Quando se fala de mercado e empreendedorismo, consequentemente, pensamos nas startups e sua participação cada vez maior nesse cenário. Mas, afinal, o que são elas e o que podem ensinar às grandes empresas sobre otimizar processo de vendas?Startup é um modelo de negócio iniciante e inovador, que tem como características principais ser escalável e repetível. Significa que, com os mesmos processos iniciais e sem altas adições de investimento, tem possibilidade de expandir e gerar lucro em pouco tempo.Apesar de seu início marcado por um ambiente de incertezas, essas empresas oferecem importantes exemplos de metodologias de gestão e fidelização de clientes que podem ser aplicados nos negócios tradicionais.Neste post, vamos apresentar quatro dessas lições estratégicas para que você, empreendedor, também possa aplicá-las.

1. Criatividade e inovação

Essas são duas palavras que todos buscam ao desenvolver produtos e serviços, mas, quando elas fazem parte da cultura no ambiente de trabalho, estimulam o autodesenvolvimento de todos. As startups já sabem disso e praticam essa postura acolhedora de talentos e ideias, inserida em um clima descontraído, o que gera motivação entre os funcionários.No sistema de trabalho realizado por elas, predomina uma estrutura linear, onde, apesar de haver hierarquia, todos trabalham em tom de igualdade e com autonomia para criar e decidir sobre os assuntos que estão sob sua responsabilidade.Sem a pressão de tantas regras engessadas, presentes nos padrões tradicionais, essas empresas estimulam a criatividade e a manifestação de opiniões. Além disso, se preocupam em identificar o potencial das pessoas para permitir que elas progridam e, com isso, ajudem o negócio a crescer.

2. Aposta em tecnologias

Por se tratarem de estruturas pequenas, a tomada de decisões torna-se mais rápida e ações ganham agilidade nas startups. E elas tiram proveito disso, principalmente no momento de aderir a novas tecnologias que possam aumentar a produtividade e reduzir custos a longo prazo.Soluções digitais a serviço da segurança de dados e do relacionamento com clientes fazem parte de uma busca constante. Até porque, para inovar, é preciso estar atualizado, melhorar processos o tempo todo e facilitar o cotidiano dos colaboradores para obter sempre melhores resultados.

3. Engajamento dos colaboradores

Uma equipe realmente comprometida com os objetivos não se limita à execução básica de suas atribuições; ela está em constante pesquisa por melhorias e pela solução rápida dos problemas.Porém, conquistar essa entrega por parte do time depende muito da gestão. São necessárias transparência e comunicação aberta e direta. Os funcionários precisam estar cientes e compartilhar dos valores da empresa, de sua missão e suas metas.Mais ainda: oferecer clareza nos processos, alinhar expectativas, valorizar iniciativas e celebrar em conjunto são elementos que criam uma atmosfera de envolvimento e empenho espontâneo.

4. Simplicidade no lugar de burocracia

Foco no que é essencial, descentralização, autonomia para o time dentro de cada atividade, eliminação de desperdícios. Essas são algumas premissas utilizadas pelas startups em sua forma de administrar.Trata-se de uma preocupação permanente em aproveitar o tempo da melhor maneira possível e aperfeiçoar os métodos de trabalho. Isso se faz a partir de observações sobre maneiras de se reinventar e sobre oportunidades de simplificar e trazer velocidade às mudanças necessárias.

O planejamento estratégico é um instrumento essencial para que as empresas possam coordenar seu trabalho, otimizar as ações e melhorar seus resultados. Aliado a um bom trabalho de marketing é possível desenvolver um programa de aceleração de vendas que permite desenvolver com eficiência o negócio.Esse processo consiste em reduzir o tempo em que o cliente passa dentro do ciclo de vendas da empresa, ou seja, desde o momento em que ele toma conhecimento dos produtos ou serviços até o fechamento de um novo negócio. Para isso é necessário recorrer à tecnologia para desenvolver o trabalho.Neste artigo, separamos algumas ferramentas importantes para a criação de um programa de aceleração de vendas. Quer saber quais são? Então confira nos próximos parágrafos!

1. Inbound marketing e automação

A comunicação digital vem ganhando força a cada ano, afinal, a internet já ocupa uma parte importante na vida das pessoas. Construir uma boa estratégia para redes sociais, manter um blog atualizado com conteúdo de qualidade e saber usar as estratégias de divulgação online — como e-mail marketing —, fazem a diferença.Além de construir e trabalhar essas estratégias, é importante contar com ferramentas de automação de marketing, que aumentam a eficiência de diversos processos, como o trabalho de e-mail marketing. Sistemas como RD Station, HubSpot e MailChimp são eficientes na automação. Já SEMrush, Canva e InboundWritter apoiam o marketing.

2. CRM para acompanhar métricas

A melhor forma de desenvolver estratégias de vendas é acompanhar as métricas de desempenho, que forneecm dados valiosos sobre os resultados da sua equipe e do seu sistema de vendas. Com isso, é possível detectar o que precisa ser melhorado e entender como seus processos podem evoluir.O mercado conta com diversas ferramentas de CRM, como Pipedrive, Salesforce e HubsPot CRM.

3. Engajamento do público

Quanto mais envolvido o público estiver com a sua marca, maiores as chances de fechar novos negócios. Para isso, é preciso oferecer conteúdo de qualidade e estimular o relacionamento entre a sua persona e a empresa.Desenvolver esse engajamento passa pela compreensão de quem são as pessoas que compram com você. Isso significa entender os desejos, anseios e o tipo de conteúdo que elas preferem consumir.Ferramentas como o BuzzSumo ajudam a identificar quais publicações têm melhor resultado nas redes sociais; já o Keyword.io permite descobrir quais são as palavras-chave e termos mais pesquisados; dentre outras ferramentas.

4. Fidelização de clientes

Não é segredo que fidelizar um cliente é mais barato do que conquistar novos compradores. Porém, estimular as pessoas a seguirem comprando com você exige um entendimento amplo sobre o que cativa os consumidores e o que os leva a continuar comprando na sua empresa.Isso ajuda a melhorar as suas estratégias e desenvolver mecanismos para fidelizar ainda mais clientes. Softwares de Business Intelligence (BI) e CRM são excelentes alternativas para compilar esses dados essenciais para o seu negócio.Gostou deste artigo sobre aceleração de vendas? Quer melhorar ainda mais as estratégias da sua empresa? Então leia também sobre vendarketing, o processo que alinha vendas e marketing.

Todo líder de equipe, empreendedor e vendedor sabe a importância de separar um tempo em sua agenda diária para ler e se capacitar, usando esse período como uma arma para melhorar seu rendimento no dia a dia. (mais…)

Assim como o mercado em geral, as relações comerciais mudam e evoluem a todo momento. Ao mesmo tempo, processos e técnicas comerciais também foram sendo desenvolvidos, orientando empresas e gestores em como treinar sua equipe de vendas.

 

Embora os métodos tradicionais sejam fortes aliados, o cenário cada vez mais competitivo e a mudança no comportamento do consumidor exigem renovação constante. Por essa razão, selecionamos metodologias adequadas aos desafios atuais, que contribuirão para o crescimento do seu negócio.

 

Caso seu objetivo seja desenvolver um grupo de vendas de alta performance, continue a ler este artigo e confira nossas dicas!

  

Capacite para formar consultores

A diferença entre um vendedor e um consultor está no fato de que esse último estuda, analisa, planeja e desenvolve uma relação com o cliente. É desse profissional que sua empresa precisa.

O consultor divide seu foco entre a meta que deve atingir e os êxitos do consumidor. Ele auxilia na busca pelo sucesso, levando propostas que agreguem valor e estejam alinhadas à característica e ao objetivo de quem está comprando.

Os compradores valorizam assistência personalizada e querem desenvolver relações que tragam benefícios. Se você conquistar isso, mostrará credibilidade e conseguirá estabelecer um relacionamento de confiança que tende a ser duradouro e rentável.

 

Trabalhe para o sucesso do cliente

Seu time deve conhecer profundamente a pessoa ou a empresa que está sob seu atendimento. Perceber deficiências e ajudar a pensar estrategicamente potencializam a experiência do cliente com seu empreendimento. Isso significa identificar o que pode ser feito, pensar em estratégias de desenvolvimento e estar presente no pós-venda.

Vendedores que sejam bons ouvintes e observadores atentos também conseguem se antecipar a possíveis objeções e contorná-las com coerência. Eles podem, ainda, alcançar um papel de verdadeiros aliados do cliente.

 

Alinhe o treinamento com as metas do negócio

É crucial que conteúdos de capacitação e desenvolvimento façam parte do calendário anual dos funcionários. Além disso, é preciso trabalhar o pensamento estratégico voltado às metas da companhia.

A gestão transparente, que compartilha visão, objetivos e obstáculos, fomenta o comprometimento e permite ao funcionário aplicar as habilidades necessárias para chegar aos resultados. Eles passam a saber até onde podem ir, com criatividade e consciência.

Também faz parte do papel do gestor, estimular comportamentos que representem o posicionamento da empresa e a cultura disseminada internamente. Quando o grupo trabalha com metas e expectativas alinhadas, todos atuam direcionados para o mesmo foco, fortalecendo as prioridades.

 

Invista no conhecimento técnico

Parece básico falar a respeito disso, no entanto, não é raro que um atendimento aconteça sem o preparo ideal, como informações essenciais sobre o produto ou serviço que se pretende vender. Ao utilizar, com domínio, uma linguagem técnica adequada e empregar um discurso com segurança e conhecimento, o vendedor recebe crédito e eleva o nível do suporte.

Conhecer o produto não se limita a especificações técnicas e aplicação. Vai desde a concepção, matéria-prima utilizada, diferentes meios de uso, benefícios, quais são os concorrentes e o que eles oferecem de diferencial, histórico de desempenho e participação de mercado. Tudo isso é conteúdo a ser utilizado durante as negociações e pode, inclusive, alicerçar vendas complementares e casadas.

Ferramentas de apoio (sistemas, planilhas, equipamentos) atuam como facilitadores dos processos e auxiliam em uma gestão de tempo eficaz. Mas nem sempre elas são utilizadas de modo a aproveitar todos os seus recursos e funcionalidades. Por isso, o gestor precisa garantir conhecimento essencial para o uso produtivo de todas as ferramentas de trabalho.

 

Busque simplicidade nos processos

O processo de vendas deve seguir alguns caminhos indispensáveis, que podem ser definidos estabelecendo um padrão. Padronizar etapas permite auxiliar o acompanhamento parcial e periódico de cada membro, identificando destaques ou falhas, as quais passam a ser corrigidas com velocidade e de maneira mais eficiente.

Reduzir burocracias contribui para que sobre tempo na execução do que realmente é importante, trazendo agilidade e rapidez nas interações. Ainda dentro da busca por simplicidade, podemos falar da importância da comunicação eficiente e direta, onde informações estratégicas são atualizadas, compiladas e ficam disponíveis em plataformas de fácil acesso.

 

Motive e celebre as conquistas

Sempre que os números ficam abaixo das metas ou quando um mês encerra com prejuízos, a equipe comercial, invariavelmente, recebe cobranças e pressão. Entretanto, quando a situação é oposta, ou seja, quando se conquista um resultado positivo, nada mais justo do que reconhecer e comemorar com essas mesmas pessoas.

 

Há diferentes e importantes maneiras de promover motivação. A empresa e o líder direto devem atuar nesse sentido:

• Monitorando a performance individual e fornecendo feedbacks
• Promovendo a comunicação interna, compartilhando experiências para o crescimento de todos
• Tratando o conceito de meta coletiva, para estimular o trabalho conjunto e apoio mútuo
• Ouvindo a equipe e procurando oferecer os recursos necessários para atingimento das metas
• Criando recompensas, além das comissões
• Celebrando publicamente conquistas individuais e do grupo, reconhecendo vitórias e talentos

 

Encontre empresas que saibam como treinar sua equipe de vendas

Para intensificar o treinamento ou buscar resultados mais rápidos, a melhor opção é contar com autoridades de conhecimento nessa área. Considerando que se trata de um investimento, encontrar profissionais especializados e experientes se torna imprescindível.

Existem, no mercado, empresas especialistas em prestar consultorias bastante completas. Esse trabalho visa compreender o fluxo de trabalho e tarefas, mapear falhas e oportunidades, propor melhorias focadas no objetivo final do negócio.

Uma reestruturação do setor e dos processos relacionados, muitas vezes, é necessária para retomar o crescimento.

Após todo e qualquer treinamento, os efeitos devem ser medidos por meio de avaliações e métricas mensuráveis. Dessa forma, será possível verificar o retorno decorrente desse investimento e o impacto no desempenho humano e de faturamento. Os resultados apurados também servirão de suporte para avaliar cada profissional e fornecer a eles feedbacks mais consistentes, apoiados em critérios bem definidos.

 

Agora que acompanhou essa leitura, você descobriu como treinar sua equipe de vendas com algumas metodologias modernas e adaptadas às necessidades do comércio atual:

• Capacitando verdadeiros consultores
• Atuando para alcançar o sucesso do cliente
• Apresentando as metas do negócio
• Investindo tanto no conhecimento técnico quanto na simplificação dos processos
• Motivando seu pessoal e celebrando conquistas
• Identificando profissionais capacitados para ministrar os treinamentos

 

Ficou claro, também, o quanto é fundamental investir no desenvolvimento do seu time e torná-lo mais produtivo para manter lucratividade e competitividade.

 

Para conhecer mais possibilidades e contar com profissionais altamente preparados para ajudá-lo na implementação desse aperfeiçoamento, entre em contato com a nossa empresa!

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