As pessoas, de maneira inconsciente, levam cerca de 7 a 30 segundos para estabelecer uma avaliação “completa” do outro, considerando diversos fatores como, linguagem corporal, expressão facial, tom de voz e até mesmo a aparência geral. Esses elementos combinados, permitem que seu cliente faça julgamentos rápidos sobre você. Claro que esse julgamento inicial pode nem mesmo condizer com o seu caráter verdadeiro, contudo, no universo das vendas, isso não importa muito, porque sim, é a primeira impressão que fica. 

Mesmo que você tenha uma segunda chance, para quem sabe, melhorar a sua imagem, é fundamental que você garanta desde o início, que cada aspecto de seu comportamento para com seu cliente seja positivo e profissional, pois nesse tempo, tudo pode influenciar – de maneira positiva ou não – a percepção do seu cliente sobre você e o que você está vendendo. Você tem uma janela de tempo muito curta para chamar a atenção de seu cliente. E o que você faz com tão pouco tempo? 

Bem, é claro que em um pitch de vendas, você terá um pouco mais de tempo para apresentar seu produto, cerca de 5 minutos NO MÁXIMO. Contudo, essa pode ser a única chance de causar uma boa impressão. Toda a sua preparação te levará para essa posição, sendo assim, esse é o seu momento de brilhar. É preciso mostrar toda a suas habilidades e conhecimento, e fazer com que seu cliente veja o verdadeiro valor daquilo que você está oferecendo. Cada palavra, gesto e feição conta, e cada segundo é uma oportunidade extremamente importante para mostrar que o seu produto é a melhor oferta.

Para muitos, a ideia de fazer um pitch pode parecer assustadora. Principalmente por considerar que existe um mar de opções no universo dinâmico e competitivo do mercado atual. Contudo um pitch de vendas eficaz e bem estruturado pode ser o motivo para o cliente te escolher. Um pitch eficaz é aquele que se conecta emocionalmente, inspira confiança e motiva ações. A chave está em transformá-lo em uma conversa natural e envolvente. Não se trata de memorizar um discurso, mas de dominar a arte da comunicação, onde a escuta ativa, a resiliência e a empatia são suas maiores aliadas.

 

Habilidades Essenciais para um Pitch de Sucesso

Escuta Ativa: 

Ouça atentamente o que o cliente diz, faça perguntas relevantes e mostre empatia. A escuta ativa não apenas ajuda a entender melhor as necessidades do cliente, mas também demonstra respeito e consideração.

Resiliência: 

Nem sempre a resposta será positiva de imediato. É crucial manter-se resiliente, aprender com cada interação e ajustar seu pitch conforme necessário. Cada “não” é uma oportunidade de aprendizado e aperfeiçoamento.

Foco no cliente: 

Jamais perca de vista o objetivo principal: atender às necessidades do cliente. Seu pitch deve ser direcionado para solucionar seus problemas e proporcionar benefícios reais.

 

Estrutura de um Pitch Perfeito

O pitch eficaz, ainda que não seja um plano de memorização, segue uma estrutura lógica que guia o cliente do problema à solução, passando pelos benefícios e concluindo com uma chamada para ação. Vamos conhecer algumas etapas a seguir:

• Introdução Cativante: Inicie com uma história envolvente, uma estatística impressionante ou uma pergunta provocadora que capte a atenção do cliente.

• Problema: Após ouvi-lo com atenção, destaque a dor ou necessidade do cliente de maneira sutil. Mostre que você entende os desafios que ele está enfrentando.

• Solução: Apresente seu produto ou serviço como a solução ideal. Explique como ele resolve o problema de maneira eficaz e eficiente. Foque nas características únicas do seu produto e em como elas se diferenciam das soluções concorrentes. Seja claro e direto ao explicar os benefícios e vantagens.

• Chamada para Ação: Termine com um convite claro para o próximo passo. Seja uma reunião, um teste gratuito ou uma demonstração, facilite o caminho para o cliente agir. A chamada para ação deve ser direta e incentivadora, guiando o cliente a tomar uma decisão.

Lembre-se, cada interação é uma chance de se destacar e criar um impacto positivo. Use suas habilidades de escuta ativa, resiliência e clareza para construir um pitch que não apenas venda, mas inspire e motive.

Agende uma consultoria e descubra como podemos te ajudar a criar um pitch de vendas imbatível! Não perca mais tempo! Invista em seu futuro e acelere suas vendas com a Aceleração de Vendas!

A inovação está fora da sua zona de conforto? Desafie seu time comercial a abraçar a tecnologia

 

Se pararmos para pensar, nunca antes na história, tivemos acesso a tantos recursos tecnológicos que nos auxiliassem em níveis de eficiência e produtividade, como temos agora. Atualmente a tecnologia é vista como uma força totalmente disruptiva, em constante evolução, criando e transformando oportunidades em todos os aspectos da vida do ser humano. Além disso, novas tecnologias surgem a todo instante, trazendo soluções ainda mais eficientes para o nosso dia a dia. 

Dito isso, está na hora de deixar todos os seus receios e preocupações no banco de reservas e se preparar para encarar todo o impacto – sejam eles positivos ou não – que a tecnologia pode trazer para os seus negócios. 

Nos últimos anos, a tecnologia tem sido a grande força motriz por trás de toda inovação e transformação no mundo em que vivemos. Ela transpassa os aspectos gerais de nossa sociedade, trazendo mudanças significativas em nossa forma de viver, trabalhar e até mesmo nos relacionar. A tecnologia está inserida em nossa rotina, desde como nos comunicamos até como realizamos transações comercias, otimizando a maioria dos processos. 

E é claro que a indústria e o mercado não ficariam para trás. A tecnologia tem permeado também, de maneira tímida, o mundo corporativo, seja na construção e criação de novos modelos de negócios, permitindo o surgimento de ideias inovadoras, ou até mesmo reinventando setores tradicionais do mercado. 

E vale lembrar sempre que: estar atento e adaptar-se a essas mudanças tecnológicas é essencial para se manter competitivo no mercado tão vasto quanto o seu. 

Agora, atenção!

Para extinguir toda e qualquer dúvida que você ainda possa ter, trouxemos 9 maneiras que a tecnologia pode impactar em favor às suas vendas:

1. Eficiência operacional: 

Desde a geração de leads até o fechamento do negócio, a tecnologia pode agilizar etapas, eliminar tarefas manuais e reduzir erros. 

2. Automação de processos:

Com softwares e sistemas especializados, você pode automatizar tarefas repetitivas e demoradas. Liberando aquele tempo valioso para que você possa se concentrar na construção de relacionamentos sólidos com seus clientes e a busca por novas oportunidades de vendas.

3. Acesso a informações em tempo real: 

Seja por meio de aplicativos de análise de dados ou de sistemas de CRM, você pode acompanhar o desempenho das suas vendas, identificar tendências de mercado, monitorar o progresso de negociações em tempo real e tomar decisões embasadas em informações concretas.

4. Capacidade de coletar e analisar dados relevantes para suas vendas: 

Falando nisso, com sistemas de CRM avançados, é possível ter acesso a informações valiosas sobre seus clientes, trazendo insights que permitem que você personalize suas abordagens de vendas, antecipe as necessidades do cliente e ofereça soluções sob medida.

5. Análise de concorrência: 

E ainda, com essas ferramentas e softwares disponíveis no mercado, é possível rastrear as estratégias e atividades dos concorrentes, como preços, promoções e presença online. Informações essas, valiosas para ajustar suas próprias estratégias de vendas e se destacar no mercado.

6. Surgimento das mídias sociais:

Com as redes sociais, você pode promover seus produtos e serviços, alcançar um público mais amplo e fortalecer sua presença online, o que atualmente é indispensável para qualquer negócio. 

7. Melhoria da experiência do cliente: 

A tecnologia oferece diversas ferramentas e recursos para melhorar a experiência do cliente, como, por exemplo, os chatbots que podem  fornecer suporte instantâneo e personalizado aos seus clientes.

8. Poder da mobilidade e do comércio eletrônico: 

Com a tecnologia, você pode ter uma loja online, permitindo que seus clientes comprem seus produtos ou serviços de forma rápida e conveniente, a qualquer momento e em qualquer lugar! 

9. Agilidade e adaptação às mudanças: 

O mundo está em constante evolução, e o mercado não é diferente. Por isso, é fundamental estar preparado para se adaptar rapidamente e a tecnologia oferece exatamente o que você precisa: flexibilidade e agilidade. 

 

E aí, que tal escalar esse time de peso que é a tecnologia?

Não perca mais tempo e aproveite já o impacto positivo da tecnologia em seu negócio. Na Aceleração de Vendas, estamos constantemente atualizados com as últimas tendências para ajudar você a aproveitar ao máximo das ferramentas mais eficientes e inovadoras do mercado.

 

Entre em contato conosco agora mesmo para descobrir como podemos ajudar a alcançar seus maiores sonhos. Venha acelerar conosco!

Acelere sua tripulação: Como transformar obstáculos em oportunidades de vendas de sucesso!

Cada dia que passa, percebemos mais e mais, que essa está se tornando, inclusive, uma tarefa realmente difícil. O nosso cotidiano é recheado de desafios singulares que testam não somente nossas habilidades técnicas, como também nossa resiliência e determinação. 

Deixa eu te contar um segredo? Talvez nem seja um segredo de fato, mas é uma realidade e ela precisa ser dita! 

“Ser um vendedor de sucesso não é uma tarefa fácil!”

Ah, você já sabia? 

No entanto, sabemos também que é justamente esses desafios diários que nos faz cada vez mais forte – é o que aquela música diz “o que não te mata, te fortalece”. Brincadeiras a parte, entendemos que é por meio do enfrentamento desses desafios que podemos nos destacar e alcançar o sucesso que almejamos. 

Estamos – ou pelo menos, deveríamos estar – constantemente aprimorando nossas habilidades de negociação, de comunicação e até mesmo de resolução de problemas. Cada relacionamento de vendedor para com o cliente se difere, e nos traz ótimas oportunidades de aprendizado e crescimento. 

São os desafios que também nos incomodam a ponto de nos tirar da nossa caixinha e desenvolver respostas criativas e soluções essenciais, que se adaptam as diferentes necessidades e situações dos nossos clientes. 

  

Também aprendemos a lidar com a pressão, a enfrentar a rejeição e até mesmo encontrar motivação para continuar em frente nessa jornada. Porque queremos mais do que tudo – ou quase tudo – auxiliar nossos clientes, solucionar os seus problemas, ou até mesmo mudar as suas vidas por completo – para melhor, é claro!

Quando sabemos exatamente como encarar esses desafios que nos deparamos conforme a jornada, nos diferenciamos do vendedor comum, nos tornamos heróis e protagonistas do que chamamos de sucesso. 

É, enfrentar desafios está inteiramente ligado ao nosso dia a dia, conseguimos até mesmo inserir em nosso checklist de tarefas. Mas é muito importante ressaltar aqui, que não estamos sozinhos nessa jornada. Sim, a concorrência acirrada, as metas ambiciosas e a pressão constante podem ser desafiadoras, contudo, há maneiras de se preparar para cada uma delas. 

Quais são os desafios que você enfrenta no dia a dia? Você provavelmente pensou em alguns, certo? 

Bem, não viemos falar apenas de problemas e desafios por aqui, mas sim, sobre como podemos te auxiliar a enfrentá-los!

A prática leva a perfeição – ou quase isso!

A Aceleração de Vendas tem uma missão extremamente importante: capacitar e motivar as equipes de sua empresa! Seja para: 

1. Lidar com objeções: sabemos que enfrentar objeções dos clientes pode ser desafiador. Nossos treinamentos especializados fornecem estratégias eficazes para lidar com objeções com confiança e converter as objeções em oportunidades de venda!
2. Melhorar suas habilidades de negociação: A arte da negociação é fundamental para o sucesso nas vendas. Nossos especialistas compartilham técnicas avançadas de negociação que ajudarão você a obter acordos favoráveis e a fechar cada vez mais negócios.
3. Dominar a prospecção: encontrar leads qualificados é essencial para o crescimento de suas vendas. Em nossos programas, você aprenderá as melhores estratégias de prospecção e como aproveitar ao máximo suas atividades de geração de leads.
4. Construir relacionamentos duradouros: as vendas bem-sucedidas são construídas sobre relacionamentos sólidos. Nossos treinamentos e workshops abordam tópicos como, escuta ativa, comunicação não violenta, construção de rapport, fidelização de clientes e como cultivar relacionamentos de longo prazo para impulsionar suas vendas.
5. Lidar com o estresse e a pressão: reconhecemos também que o ambiente de vendas pode ser estressante. Por isso, nossos programas também incluem palestras e workshops que abordam o gerenciamento de estresse, a manutenção da motivação e o desenvolvimento de resiliência para enfrentar os desafios com confiança.

 

Não deixe que os desafios atrapalhem seu protagonismo. Invista em aprendizado de qualidade para si e para a sua equipe. Clique no botão abaixo agora mesmo para mais informações sobre nossos programas de treinamento e desenvolvimento.

Seja você também um protagonista, e venha acelerar conosco!

Pare de perder talentos: Descubra como nossos treinamentos aumentam a produtividade e eliminam o turnover de forma eficaz!

 

É um fato bastante conhecido de que um time motivado, capacitado e produtivo é a chave para o sucesso de qualquer negócio. Inclusive, já falamos por aqui alguns dos benefícios mais relevantes sobre capacitar e motivar a sua equipe, seja através de um ambiente saudável, ou com treinamentos especializados, uma equipe mais engajada, sem dúvidas, entrega resultados imensuráveis.

Mas hoje falaremos sobre como evitar uma adversidade que toda empresa encontra em algum momento da sua história. 

Uma das maiores preocupações que podemos perceber no mundo corporativo atualmente é justamente a falta de retenção de talentos, e um aumento significativo de turnover dentro das empresas. 

Existem diversos motivos para que essas ações possam estar ocorrendo, seja por falta de oportunidades, insatisfação da cultura geral da empresa, uma má gestão ou falta de liderança, às vezes até mesmo insatisfação com a remuneração inadequada. Antes da pandemia da COVID-19, por exemplo, muitas empresas estavam enfrentando taxas de turnover relativamente altas, especialmente em setores como tecnologia, varejo e hospitalidade. 

Vale lembrar, inclusive que, com a pandemia, houve uma série de mudanças no mercado de trabalho de maneira geral, incluindo a redução de oportunidades de emprego, a adoção generalizada de trabalho remoto e a incerteza econômica. 

Contudo, hoje, não importa muito o motivo, mas sim como resolver esse problema que pode estar tirando o seu sono. Bem, é a partir desse importante passo que vamos apresentar a seguir que, as taxas do turnover tendem a diminuir. 

Você tem investido verdadeiramente em sua equipe? 

  

Assim como uma banda de rock (ou de seu ritmo preferido), um time é formado por indivíduos talentosos, cada um trazendo suas habilidades únicas para contribuir com o todo. Da mesma forma, os membros de uma banda são músicos especializados em diferentes instrumentos, trabalhando juntos para criar uma certa harmonia.

Uma banda não deve, por exemplo, tocar em um evento sem ao menos treinar e praticar bastante a setlist. É necessário tempo e dedicação para aperfeiçoar acordes, vozes e a junção de tudo isso em um só organismo, no caso, a banda. 

O mesmo podemos dizer das equipes comerciais de nossas empresas. Todos possuem talentos, cada um tem sua melhor habilidade e todos contribuem para o todo. E para tocar os grandes eventos do dia a dia, é necessária muita prática. 

Ao investir, por exemplo, em treinamentos especializados, de técnicas comerciais e até mesmo de autodesenvolvimento, você está fornecendo às suas equipes, os instrumentos e conhecimentos necessários para se destacarem em suas respectivas funções.

Quando sua equipe recebe treinamentos adequados de alta qualidade, cada um dos participantes adquire habilidades valiosas e atualizam seus conhecimentos, o que, claramente, aumenta sua eficiência e desempenho no trabalho. 

Mas, além disso, treinamentos de qualidade têm um impacto positivo na retenção de talentos e na redução do turnover em sua empresa. 

Quando a empresa escolhe investir  no desenvolvimento profissional de seus colaboradores, eles passam a se sentirem cada vez mais valorizados e percebem que têm mais oportunidades dentro da organização. Aumentando significativamente a satisfação no trabalho, o engajamento e o comprometimento com a empresa, o que, por sua vez, acaba por reduzir a rotatividade. 

 

Além dos benefícios diretos para a produtividade e redução do turnover, os treinamentos também podem: 

• Fortalecer a cultura da empresa; 
• Promover o aprendizado contínuo;  
• Incentivar o compartilhamento de conhecimento; 
• Incentivar a colaboração e a inovação dentro das equipes;
• Criar uma cultura de aprendizado e melhoria constante, onde todos se sentem encorajados a buscar o aprimoramento e a contribuir para o sucesso coletivo.

 

Aqui na Aceleração de Vendas, entendemos a importância dos treinamentos e capacitações dos nossos colaboradores, e oferecemos programas personalizados para atender às necessidades específicas da sua equipe também! 

Nossos treinamentos são ministrados por especialistas renomados, utilizando metodologias dinâmicas, interativas e práticas, garantindo uma experiência de aprendizado eficaz e envolvente.

Não perca a oportunidade de impulsionar a produtividade da sua equipe e reduzir o turnover em sua empresa! Clique no botão abaixo agora mesmo para conhecer mais detalhes sobre nossos programas de treinamento e como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos mais ambiciosos!

Como a Inteligência Artificial pode se tornar uma

grande aliada em suas vendas

 

Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças. 

                                                                                                                                                             (Leon C. Megginson)

 

É um fato muito conhecido de que o mundo está em constante transformação, sobre isso, não há dúvidas. Por anos, novas tecnologias tem surgido e se desenvolvido, e junto a elas, processos inovadores estão sendo construídos. E cada vez mais, essas transformações ocorrem de maneira acelerada. Considerando que para se fazer presente e constituir um nome de confiança em um mercado tão concorrido quanto o de vendas, precisamos buscar e mergulhar, de maneira consciente, em algumas dessas novidades que o mundo nos oferece. 

Pode ser um pouco difícil, ou até mesmo temido por muitos, mas a verdade é que se nunca quebrarmos a rotina e ficarmos para sempre em nossa zona de conforto, até onde você acredita que isso irá nos levar? 

Nos últimos anos muito tem se discutido sobre uma inteligência artificial que revolucionou a maneira de como podemos aprender ou até mesmo, criar textos. De uma simples mensagem para um cliente, até artigos bem elaborados com uma série de pesquisas bem interessantes. Você já deve saber do que estamos falando aqui, certo? Sim, estamos nos referindo ao ChatGPT. Mas você já tem conhecimento de como uma tecnologia como essa, pode auxiliar você e sua equipe na hora de vender mais e melhor? 

Primeiro é importante ressaltar que, a inteligência artificial, como qualquer outra tecnologia, tem um leque grande de possibilidades, sendo eles benéficos ou não. O vínculo entre os processos de vendas e a inteligência artificial está cada vez mais relevante no mercado de todo o mundo. Dentre todos os benefícios conhecidos, os principais usos dessa ferramenta estão associados ao relacionamento e a experiência do cliente, e ainda, na eficiência de processos das vendas.

Falaremos um pouco mais sobre eles a seguir! 

Quanto ao relacionamento, a experiência dos clientes e a construção de processos de vendas eficientes, podemos identificar 3 pontos principais: 

 

• Personalização 

A Inteligência Artificial pode ajudar na personalização de contato com o cliente. Seja de maneira automática, ou até mesmo como sugestão ao vendedor. Melhorando assim o relacionamento e a experiência do cliente, apresentando recomendações especificas que poderão solucionar as necessidades dele.

• Suporte

A Inteligência Artificial também pode ser utilizada como uma assistente virtual para fornecer um suporte agilizado e a qualquer hora do dia para o cliente, assim como a “Lu” da Magazine Luiza, a “Nat” da Natura, a “Alexa” da Amazon e a “Siri” da Apple. Uma assistente (ou até mesmo o Chatbot)  pode ser bastante útil para empresas que precisam responder a perguntas frequentes, como dúvidas sobre produtos e/ou serviços, processo de compra, entrega, devolução, entre outros assuntos.

Automatizando também alguns processos de vendas que podem demandar um tempo que o vendedor poderá usar para outros assuntos, como programar reuniões de vendas e processar os pedidos de compra. 

• Análise de Dados 

Para a Inteligência Artificial agir da melhor maneira possível, ela aprende via dados coletados, e esses mesmos dados, podem ser utilizados para que o vendedor também adquira informações de maneira mais rápida. Identificando dessa maneira, através de uma análise detalhada,  tendências e padrões. O que pode ajudar, e muito, na compreensão das necessidades e desejos dos clientes.

Os dados também podem ajudar na retenção de informações que podem ser utilizadas em diversas vendas futuras. Além de auxiliar na criação de processos de atendimento e melhoria da empresa na totalidade. 

É claro que nem tudo é um mar de rosas, as inovações e essa “retirada” da zona de conforto pode, sim, trazer alguns riscos e desafios. Mas nada que deva te impedir de tentar. A Inteligência Artificial não é exata, afinal de contas, ela trabalha a partir de dados que nós mesmos fornecemos a elas, então é possível que estas sejam influenciados por dados imprecisos ou incompletos, que podem levar a erros. Ela precisa ser segura e confiável, além de ser explorada por aqueles que a utilizarem. 

 

A Adoção da Inteligência Artificial no Setor de Vendas pelo Mundo

De acordo com pesquisas realizadas em 2022 pela Gartner, empresa especializada em tecnologia da informação que fornece dados relevantes para organizações em todo o mundo, mostra que o uso da Inteligência Artificial no setor de vendas está em constante crescimento, com potencial para expandir ainda mais nos próximos anos. E dessa maneira, revolucionar significativamente a maneira como as empresas vendem seus produtos e/ou serviços. 

Segundo esse mesmo relatório, as empresas tem integrado cada vez mais as Inteligências Artificiais como soluções significativas ao CRM, com uma previsão de que 40% das novas implementações incluam recursos tecnológicos de Inteligência Artificial até o ano de 2025. Além disso, é visto que as empresas integram a tecnologia em diversos outros processos nos negócios. A pesquisa da Gartner ainda destaca que a adoção a Inteligência Artificial cresce em diferentes setores do mercado, como o farmacêutico, varejo e de indústria. 

Dados apresentados pela Salesforce, Accenture, Capgemini e Forrester Research também nos mostram que a adoção de Inteligência Artificial nos mais diversos processos dos negócios, é uma tendência que veio para ficar, já que seus resultados são notáveis nos mais diversos pontos. 

 

1. Melhora a produtividade dos colaboradores : as empresas que usam Inteligência Artificial em suas operações de vendas relataram uma melhoria média de 22% na produtividade de suas equipes de vendas. (Salesforce)
2. Reduz os custos: a automação de processos de negócios por meio da Inteligência Artificial pode ajudar as empresas a reduzir seus custos em até 25%. (Accenture)
3. Aumenta a receita: ao utilizar soluções tecnológicas de Inteligência Artificial  para impulsionar as vendas e o marketing, ocorre um aumento médio de 10% na receita. (Forrester Research)
4. Melhora a eficiência: a automação de processos de negócios pode reduzir o tempo de processamento em até 90%. (Capgemini)
5. Melhoria na experiência do cliente: as empresas que usam a Inteligência Artificial para personalizar a experiência do cliente veem um aumento médio de 20% na satisfação do cliente. (Salesforce)

 

Esses números apontam que a Inteligência Artificial está sendo cada vez mais utilizada no processo de vendas e que seu uso tem trazido resultados significativos para as empresas que a utilizam. Com o avanço da tecnologia e a concorrência do mercado, as empresas procuram maneiras de se destacar e oferecer uma experiência de compra cada vez mais personalizada aos seus clientes. 

 

Estamos vivendo uma nova Era tecnológica que está mudando para sempre o nosso jeito de trabalhar. E essa é a hora de inovar e se desenvolver. A Aceleração de Vendas tem um time de profissionais preparados para te ajudar nessa jornada. Prepare-se para destruir qualquer barreira e obstáculos que o uso incorreto das tecnologias podem causar e venda mais e melhor, comprovadamente.

 

E SE VOCÊ FIZER O BÁSICO BEM FEITO? VOCÊ PODE CHEGAR LONGE

Você já reparou em como algumas jogadas de futebol podem parecer perfeitas? Ou em como uma dança pode se tornar totalmente sincronizada? E os atletas que finalizam grandes maratonas e que aguentam percorrer todos aqueles quilômetros? Em algum momento da sua vida, já teve a oportunidade de olhar para o céu e ver pássaros migrando? 

Bem, se você já se perguntou alguma vez, como esses grupos conseguem realizar suas tarefas com excelência e muitas das vezes conquistar seus objetivos e sonhos, nós podemos te contar o segredo. Além de muita organização, planejamento e prática, essas equipes também escolhem realizar primeiro o básico bem feito, e conhecem muito bem a importância disso. Mas o que isso quer dizer?

Fazer o básico bem feito é uma ótima maneira de alcançar objetivos, sonhos e o real sucesso de qualquer empreendimento. Antes de atingir a linha de chegada, o atleta precisa conhecer o seu corpo, e aprender, literalmente, como correr. Ele não pode simplesmente queimar as etapas básicas do processo, até mesmo porque ninguém aprende a correr antes mesmo de saber andar, não é mesmo? 

Fazer o básico bem feito é fazer o mínimo. Aquilo, que, por exemplo, o seu cliente espera que você faça, ou seja, entregar um bom serviço, desde o momento do primeiro contato, até o pós-venda; ter uma equipe estruturada e pronta para atendê-los educada e pacientemente, com pelo menos o mínimo de conhecimento sobre aquilo que está oferecendo e é claro realizando a entrega no tempo estipulado. 

Muitas vezes queremos abraçar o mundo, e entregar mais do que somos realmente capazes, achando que isso, de alguma maneira, fará com que cheguemos a linha de chegada mais rápido. Antes de pensar em ferramentas e métodos revolucionários, é preciso executar excelentemente as tarefas esperadas da sua área, para assim construir uma base que poderá lhe dá suporte para a inovação. A intenção de realizar o básico bem feito, não é de maneira alguma se limitar a somente fazer o básico — ainda que só isso possa funcionar — e sim mostrar que fazer o básico bem feito, te permitirá alçar voos ainda maiores!

O básico bem feito vale para todos os processos de nossas vidas. Tentar pular os degraus é pular também a evolução. Para chegar ao topo, é necessário conhecer a nossa base, o que significa que iremos errar muitas vezes, mas também iremos aprender em cada momento. O básico bem feito é fazer, o que nos colocamos a disposição, com amor, procurando sempre atender o próximo da melhor maneira possível, assim se tornando um profissional de referência. 

Então, lembre-se: foque no essencial. Separe o “tenho que fazer” e o “quero fazer”. E é exatamente aqui que entra duas ferramentas extremamente importantes em todo e qualquer processo de nossas vidas: a organização e o planejamento. 

Organização

Quando falamos sobre organização, estamos nos referindo a tudo aquilo que “temos que fazer”. Toda a atividade que você realmente tem que fazer, precisa estar organizada para ser possível identificar prioridades, tempo de execução, dia e horário que serão executadas. E para isso é necessário organizar esses itens de maneira que essas atividades e/ou compromissos estejam em um só lugar. 

É exatamente aqui que se encaixa o básico bem feito, atividades e tarefas que precisam ser executadas com excelência antes de qualquer outra coisa. Pode ser, por exemplo: reuniões com a equipe, atendimentos, visitas aos clientes e todo compromisso com horário e datas pré-determinadas.

 

Planejamento

Já o planejamento está ligado a tudo aquilo que queremos alcançar, ou seja, nossos sonhos. Para que eles aconteçam é necessário determinar metas e objetivos durante o caminho que será percorrido. Por exemplo, um atleta para correr uma maratona de 42 km, não começa correndo 42 km de uma vez. Ele traça objetivos durante seus treinamentos. Ele pode começar com 2 km, 5 km, 10 km… até finalmente alcançar os 42 km. 

Atividades planejadas podem não acontecer da maneira que desejamos e desenhamos, mas elas nos mostram de maneira mais ampla o passo a passo que precisamos executar, para chegar onde desejamos chegar. 

Agora que você já sabe por onde você começar, que tal colocar a mão na massa? A Aceleração de Vendas te auxilia no planejamento e execução de processos bem organizados, visando a realização de seus grandes objetivos e sonhos.

 

Consulte nossos especialistas em vendas para saber mais sobre o MÓDULO DE PLANEJAMENTO e aplicar o treinamento para sua equipe comercial!

  

Por vezes pode ser um pouco mais complicado fechar uma venda aqui ou ali.  Afinal, atualmente há um leque de “soluções” que o seu potencial cliente pode optar por utilizar, mesmo que esta não seja a resposta adequada, ou a que ele de fato procurava. Uma das maiores batalhas que os vendedores enfrentam hoje é a de encontrar a melhor maneira de mostrar as soluções de sua marca e atrair novos clientes.

Ainda que seja difícil, nada é impossível! Vamos te apresentar aqui, 2 metodologias de vendas que irão te ajudar a vender mais e melhor. 

Com o principal objetivo de encantar, atrair, fidelizar e incentivar o seu cliente – ou o seu novo cliente – o Cross-Selling e o Up-Selling são duas metodologias que apresentam uma oportunidade de conhecer melhor o potencial de compra do consumidor. Ao utilizá-las, além de aumentar suas vendas efetivamente, você gera mais valor a experiência do cliente e melhora também o retorno sobre o investimento (ROI) da sua empresa. 

Mas o que é o Cross-Selling?

O Cross-Selling, ou “Venda Cruzada” em tradução livre, nada mais é do que ofertar um novo produto ou serviço adicional àquele que o cliente já adquiriu. Muito além de incentivar um maior consumo, um dos principais objetivos dessa metodologia é  melhorar a experiência do cliente. Para isso é importante ficar ligado nesses 3 pontos:

1. Identificar quais são os produtos e/ou serviços que podem estar relacionados para realizar um Cross-Selling;

2. Apontar quais são os clientes que consideraria, por necessidade, adquirir esse novo produto e/ou serviço; 

3. Compreender quais são as etapas da jornada do cliente, e em qual que aquele cliente em específico se encontra naquele momento.

E o Up-Selling?

O Up-Selling, embora parecido com o Cross-Selling, não é a mesma coisa. Essa metodologia visa ofertar um upgrade para aquele produto e/ou serviço que o cliente já tem, ou está adquirindo naquele momento. O objetivo aqui é apresentar versões completas, melhores ou de maior valor para o consumidor. E para isso funcionar, é necessário: 

1. Desenvolver um relacionamento de confiança com o seu cliente;

2. Reconhecer suas necessidades, inclusive aquelas que nem mesmo ele está enxergando;

3. Apresentar a solução certa.

 

Mas antes de qualquer outra coisa, é importante frisar que, utilizar essas metodologias, não é empurrar e forçar produtos e/ou serviços de qualquer maneira, com o único intuito de vender mais. É necessário que se construa uma boa estratégia que fará mais sentido para o seu cliente, o que poderá, inclusive, incentivá-lo e fidelizá-lo.

  Então, lembre-se!

1. Estude o seu público e identifique suas necessidades. Mesmo aqueles que já são seus clientes;

2. Ofereça produtos e/ou serviços que irão solucionar suas dores;

3. Não saia oferecendo tudo de uma vez, aborde sobre essas novas ofertas no momento certo, em um contexto mais adequado;

4. Não force nenhum produto e/ou serviço. Ofereça apenas se você concluir que de fato aquela é uma solução adequada para ele; 

5. Treine seu time para nunca perder uma oportunidade como esta!

 

Treine o seu time com a gente! Oferecemos mais de 30 temas sobre técnicas e metodologias que irão trazer performance para vender mais e melhor comprovadamente. Fale com um de nossos especialistas agora!

Um bom vendedor está sempre atento às oportunidades e às novidades do mercado, conhecendo muito bem o seu produto e o seu consumidor. Porque somente dessa maneira ele aumentará as vendas e o nível de confiabilidade e fidelidade com o cliente.

Você deve estar cansado de ouvir o quanto o mundo, e consequentemente o mercado, tem evoluído. Mas a verdade é que, se nós não acompanharmos todas essas mudanças e nos desenvolvermos juntos com elas, ficamos para trás, perdemos a oportunidade de vender e até mesmo de conseguir mais clientes. Por esse motivo, queremos te apresentar uma estratégia de vendas que vai revolucionar a sua carteira de clientes e o alcance de suas metas e objetivos. 

Atualmente, por conta do bum das Redes e Mídias Sociais os relacionamentos se tornaram mais virtualizados, o alcance de suas palavras, ideias, produtos e serviço tem a chance de chegar a lugares e a um público nunca imaginado antes. Utilizar as redes sociais apenas como um passatempo, às vezes até mesmo perdendo um tempo que poderia estar produzindo, nos faz ter medo delas quando estamos no trabalho. 

Entretanto, se utilizarmos as redes sociais da melhor maneira possível, de forma saudável, inteligente e estratégica, pode ter certeza que você nunca mais as verá como inimigas, mas sim como boas aliadas. Talvez você já tenha tentado e não conseguido, porque pode ser realmente complicado de início. Às vezes, você nem mesmo sabe por onde começar. Isso realmente pode acontecer.  

Mas você não precisa mais se preocupar com isso. A Aceleração de Vendas têm a estratégia perfeita para você conhecer, estudar e praticar no seu dia a dia. Uma técnica, na qual utilizamos primordialmente as redes sociais como Instagram, WhatsApp, LinkedIn e Facebook. As pessoas não estão nessas redes sociais para apenas interagir com os seus amigos, curtir fotos ou compartilhar memes, elas estão nesses espaços para simplesmente se relacionar com tudo que o mundo oferece, inclusive com a sua marca. Eu estou falando da técnica do Social Selling. Você a conhece?

O Social Selling ou a Venda Social é uma prática que tem como objetivo vender através da construção de um relacionamento com o cliente ou prospect. Mas atenção! Não estou falando aqui de qualquer relacionamento. Estou falando de uma conexão muito mais profunda e intrínseca, na qual você mostra verdadeiramente que se importa com os problemas e as necessidades de seu público. Que em contrapartida, passa a se conectar muito mais com você e com a sua marca, porque você está ali se mostrando, se expondo, sendo empático, informando e apresentando a melhor solução para os problemas que eles apresentam. 

No lugar de se relacionar apenas para vender, falar de seu produto ou serviço, o Social Selling te apresenta uma maneira de se tornar um amigo, um parceiro, uma base de confiança para o seu público. Você constrói uma relação de confiança para que assim possa oferecer, como um amigo ou um verdadeiro especialista, o seu produto. Quando uma pessoa confia, fica muito mais fácil escolher consumir o que é oferecido. 

 

Quer saber mais sobre a técnica? Entre em contato agora com um dos nossos especialistas e conheça nosso treinamento sobre o Social Selling.

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Como você está utilizando as plataformas digitais para estreitar o relacionamento com seus clientes?

 

Orçamentos reduzidos e ciclos de vendas mais longos são o novo normal e, neste cenário, fortalecer o relacionamento entre compradores e vendedores é fundamental.

As palavras chave são conexão e confiança. Mas como podemos fazer isso de maneira remota?

Esta é uma dúvida muito comum nos times de vendas, uma vez que nós, brasileiros, fomos moldados a um relacionamento sempre próximo e caloroso. Estar perto fisicamente, para nós, é importante. É possível que você já tenha presenciado alguma cena de estrangeiros comentando como somos hospitaleiros e animados. Por ter esta característica tão forte em nosso DNA, não tem sido fácil para muitos times mudarem seus mindsets para a construção de relacionamentos remotos.

O fato de que, apesar do contato ser remoto, a essência humana continua a mesma. E eu acredito muito em três aspectos que fortalecem o relacionamento neste novo momento.

1 – Disponibilidade

Veja, eu posso estar presente fisicamente e não estar disponível. Imagina que você encontra seu corretor de seguros todas as semanas, mas, ao se envolver em um sinistro no sábado a noite, quando você precisa de fato de falar com ele, ele não te atende ou não te retorna e você tem que se virar sozinho. O fato de estar presente fisicamente não foi importante para a construção do relacionamento. Mais interessante seria não encontrá-lo com frequência, e sim estar disponível no momento em que realmente precisou.

2 – Confiança

O processo de confiança ocorre quando uma das partes se torna, ou está, vulnerável e a outra o suporta. Para continuar no exemplo acima, vamos dizer que, ao se envolver em um sinistro, este corretor ofereça todo o suporte e poupe seu cliente de maiores transtornos, devido ao seu conhecimento dos processos da seguradora, e consiga, inclusive, reduzir o tempo de indenização de seu cliente. O fato de ter suporte em um momento de vulnerabilidade é o que gera confiança. Ah! Vale lembrar que não precisa estar presente ou no mesmo ambiente, basta que tire seu cliente da zona da vulnerabilidade e o coloque em um lugar seguro.

3 – Relevância

O terceiro aspecto que quero destacar aqui neste processo de construção de confiança e fortalecimento de relacionamentos remotos é a sua autoridade sobre o tema de interesse do seu cliente ou comprador. O quanto você conhece do assunto e o quanto o seu conhecimento pode ajudar o seu cliente, seja com os produtos e serviços que você vende, seja apenas com sua capacidade de solucionar problemas.

Ser relevante é o melhor antídoto para combater a falta de tempo das pessoas. Hoje, o tempo é o ativo mais caro do universo, e se não tiver informações ou questões relevantes, a agenda de seus clientes estarão sempre cheias. Mas, se tiver conhecimentos relevantes que façam ele economizar dinheiro ou melhorar a eficiência, você sempre será atendido.

Vivemos tempos de distanciamento, mas o princípio da reciprocidade, empatia, relevância e autoridade ainda são soberanos à toda tecnologia existente.

No novo normal, o canal de vendas mudou, mas seres humanos continuam sendo humanos – vulneráveis e prontos para serem suportados.

 

Obrigado pela leitura!

Marcelo Scharra