Como Conflitos Internos Podem Impactar a Produtividade da Equipe

Os profissionais de vendas enfrentam uma variedade de situações que podem gerar tensão. Eles podem estar lidando com a pressão para alcançar suas metas enquanto, ao mesmo tempo, precisam navegar por interações complexas com clientes e colegas. Além disso, em muitas equipes, a competição por comissões e reconhecimento pode intensificar os conflitos, criando um ambiente onde as frustrações podem rapidamente se transformar em disputas abertas. Ademais, a diferença de opiniões sobre a melhor abordagem para fechar uma venda ou lidar com um cliente pode causar desentendimentos, minando tanto a colaboração quanto a moral da equipe.

Entender essas dinâmicas é o primeiro passo para gerenciar eficazmente os conflitos que surgem. Ao invés de ignorar ou tentar minimizar esses desafios, é essencial enfrentá-los de frente e, mais importante, transformar esses momentos de tensão em oportunidades de crescimento e aprimoramento da equipe.

O Segredo Para Gerenciar Conflitos e Transformá-los em Oportunidades de Crescimento e Sucesso para Sua Equipe

Quando bem resolvidos, os conflitos podem não apenas melhorar a moral, mas também promover a colaboração e prevenir problemas maiores que poderiam prejudicar tanto o desempenho da equipe quanto a satisfação do cliente. Na prática, isso significa criar um ambiente onde todos se sintam valorizados, motivados e preparados para enfrentar desafios de maneira eficaz.

Manutenção da Moral e Motivação:

Por que resolver? Conflitos não resolvidos podem desmotivar a equipe e reduzir a moral, levando a um ambiente de trabalho negativo.

Solução: Promova uma cultura de comunicação aberta e encoraje a equipe a compartilhar preocupações e frustrações. Realize reuniões de feedback regulares e crie um espaço seguro para discussões, ajudando a resolver problemas antes que eles impactem a moral.

Preservação da Produtividade:

Por que resolver? Conflitos podem desviar a atenção dos vendedores de suas tarefas principais, reduzindo a produtividade e a eficiência.

Solução: Adote uma abordagem proativa para resolver conflitos rapidamente, minimizando as interrupções no trabalho. Defina processos claros para a resolução de disputas e assegure-se de que todos os membros da equipe saibam como e quando buscar ajuda.

Fomento à Colaboração:

Por que resolver? Desentendimentos podem prejudicar a colaboração e a cooperação entre os membros da equipe, dificultando o alcance de objetivos comuns.

Solução: Facilite sessões de resolução de problemas em grupo, onde a equipe possa colaborar para encontrar soluções. Incentive o trabalho em equipe e promova atividades que fortaleçam os laços entre os membros.

Desenvolvimento de Habilidades:

Por que resolver? Conflitos não resolvidos podem impedir o desenvolvimento das habilidades interpessoais e de resolução de problemas dos membros da equipe.

Solução: Ofereça treinamentos e workshops sobre habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos. Encoraje os membros da equipe a aplicar essas habilidades em situações reais para melhorar continuamente.

Prevenção de Problemas Maiores:

Por que resolver? Ignorar conflitos pode levar a problemas mais sérios que afetam a dinâmica da equipe e o desempenho geral.

Solução: Estabeleça um processo de resolução de conflitos que inclua a identificação precoce de sinais de descontentamento. Intervenha de forma proativa para evitar que pequenos problemas se transformem em grandes desafios.

Criação de um Ambiente de Trabalho Positivo:

Por que resolver? Um ambiente de trabalho positivo é essencial para a retenção de talentos e para a atração de novos colaboradores.

Solução: Cultive uma cultura de respeito e reconhecimento. Resolva conflitos de maneira justa e transparente para manter um clima positivo e engajador para todos os membros da equipe.

Aumento da Retenção de Clientes:

Por que resolver? Conflitos internos podem impactar negativamente a forma como a equipe lida com os clientes, prejudicando a satisfação e a retenção.

Solução: Garanta que a equipe esteja focada em proporcionar um excelente atendimento ao cliente, mesmo quando houver conflitos internos. Ofereça suporte e treinamentos específicos para manter o padrão de atendimento elevado.

Fortalecimento da Liderança:

Por que resolver? Líderes que gerenciam conflitos de forma eficaz ganham o respeito da equipe e estabelecem um exemplo positivo.

Solução: Desenvolva e pratique habilidades de liderança, como a mediação e a tomada de decisões imparciais. Demonstre habilidades de resolução de conflitos para inspirar e guiar sua equipe de maneira eficaz.

Gerenciar conflitos pode ser desafiador, mas também é uma oportunidade para fortalecer a equipe e impulsionar o desempenho. Encare cada desafio como uma chance de aprender e crescer. Com comunicação aberta, liderança eficaz e um compromisso com a resolução construtiva, você pode transformar os desafios em sucessos e levar sua equipe de vendas a novos patamares.

Se você está pronto para elevar a performance da sua equipe e transformar conflitos em oportunidades, entre em contato com a Aceleração de Vendas. Estamos aqui para ajudar a desenvolver soluções eficazes e criar um ambiente de vendas onde todos possam prosperar.

As Olimpíadas de 2024 trouxeram um verdadeiro espetáculo de talento e dedicação para alcançar a excelência. Recordes foram quebrados, conquistas alcançadas, superação disseminada. Muitos foram momentos de tristeza, mas também muitos foram de pura e completa alegria. 

A ginástica artística é um grande destaque na esfera dos eventos mais emocionantes. E esse ano não foi nada diferente, o esporte foi capaz de prender muitos brasileiros na frente da telinha para ver as finais, que contavam com duas brasileiras: Rebeca Andrade e Julia Soares (estreante nas olimpíadas). 

Além de conquistarmos o bronze na modalidade em equipes, nossa impressionante Rebeca Andrade brilhou em várias finais individuais, inclusive, batalhando contra a sua principal rival Simone Biles, e conquistando por fim um ouro inédito para o Brasil.  

Com esses exemplos fascinantes, somos lembrados neste momento de pura adrenalina, de que o sucesso não vem apenas de talento inato, dom ou do simples desejo, mas de um repertório extenso de habilidades e de uma preparação extrema e minuciosa em toda sua particularidade. Princípios esses que podemos afirmar serem essenciais para vendedores que buscam se destacar em um mercado tão competitivo como os próprios jogos olímpicos, o mercado de vendas. Onde a imagem de uma medalha, recai sobre uma venda bem efetuada e um cliente extremamente satisfeito.

O Brilho de Rebeca Andrade 

Rebeca Andrade é um exemplo brilhante de como uma combinação de força, técnica e graça pode nos levar para o lugar mais alto do pódio. Nas Olimpíadas de Paris, Rebeca não apenas competiu, mas se destacou, mostrando um nível excepcional de habilidade e muito preparo. Sua capacidade de se afirmar em diferentes provas e em diferentes equipamentos, reflete a profundidade de seu treinamento e a versatilidade de suas habilidades.

Para alcançar esse nível de excelência, Rebeca certamente investiu em um treinamento rigoroso e diversificado diariamente. Ainda que eu não faça parte de sua equipe, imagino que sua rotina, muito provavelmente incluiu uma variedade de treinos de habilidades técnicas, desde saltos acrobáticos até movimentos ainda mais complexos em diferentes aparelhos. Esse repertório bem desenvolvido foi fundamental para seu sucesso ao demonstrar que o talento sozinho não é suficiente, para alcançá-lo, foi necessário inovação, coragem e muita prática, que tornou possível à Rebeca trazer para casa 4 medalhas, sendo uma de ouro. 

É um fato incontestável que é preciso um verdadeiro compromisso e uma determinação assídua com a prática e o aperfeiçoamento.

Crave nas vendas como Rebeca crava no salto!

Assim como nossa campeã Rebeca Andrade (do Brasil), os vendedores p.r.e.c.i.s.a.m cultivar um repertório variado de competências para se destacar nos jogos – do mercado comercial. O treinamento constante, a autodisciplina, a inovação e a adaptabilidade são fundamentais para conquistar vendas com mais resultados.

E se você deseja ser uma autoridade em sua área de atuação e até mesmo ser visto como a ginasta número 1 do mundo, sendo reverenciada no pódio da vida, respeitada até mesmo por suas adversárias, está mais do que na hora de dar todo seu sangue, suor e lágrimas para se autodesenvolver. 

Por isso, separamos neste artigo, alguns pontos fundamentais, e que podemos tomar como lição dos grandes atletas de elite de Olimpíadas, para o profissional de vendas. 

• Treinamento e Preparação

Com duas décadas de experiência no mundo dos negócios, aprendi que o sucesso é construído sobre uma base sólida de treinamento e de preparação. Assim como os atletas dedicam incontáveis horas para aperfeiçoar cada movimento, os vendedores devem investir tempo e recursos em seu desenvolvimento profissional. 

Você pode participar de treinamentos, workshops e cursos não apenas por falta de opção ou por obrigação, mas como uma necessidade para se manter à frente no mercado e ser um profissional – e uma pessoa – melhor a cada dia. A preparação deve ser vista como um compromisso contínuo com a excelência, uma jornada de aprimoramento constante que irá te impulsionar a alcançar novos níveis.

• Conhecimento e Habilidade

Ao longo desses anos, percebi que o conhecimento profundo sobre o que oferecemos é mais uma das chaves para o sucesso. Um vendedor bem informado pode responder com confiança às perguntas dos clientes sobre seu produto e/ou serviço e oferecer soluções que realmente fazem a diferença. Da mesma forma, os ginastas precisam entender cada detalhe de suas rotinas de saltos, acrobacias e passos para alcançar a excelência. 

Em ambos os casos, o domínio do conhecimento e a prática constante são os pilares que sustentam o sucesso e a satisfação, seja do cliente ou do público.

• Adaptabilidade e Flexibilidade

Como também sou um grande fã do esporte, posso dizer com toda a certeza que tanto no mundo dos esportes quanto dos negócios, a adaptabilidade é uma habilidade indispensável. Assim como os ginastas se ajustam a diferentes aparelhos e condições, os profissionais de vendas devem ser flexíveis para atender às diversas necessidades dos clientes e às mudanças constantes do mercado. 

A capacidade de ajustar estratégias e abordagens é o que nos mantém relevantes e eficazes, permitindo-nos navegar com sucesso em um ambiente em constante evolução.

• Persistência e Resiliência

Podemos dizer também que, a jornada de Rebeca Andrade é um exemplo inspirador de resiliência e persistência, qualidades que também são essenciais na vida dos profissionais de vendas. 

O mercado apresenta desafios e rejeições, mas a capacidade de se recuperar rapidamente e seguir em frente é o que diferencia os grandes vendedores dos medíocres. Manter uma atitude positiva, mesmo diante de contratempos, é essencial para transformar desafios em oportunidades de vendas e de crescimento profissional.

• Inteligência Emocional

A inteligência emocional é uma habilidade que aprendi a valorizar ao longo dos anos. Tanto no esporte, seja ele qual for, quanto nas vendas, gerenciar emoções sob pressão é fundamental. Entender as emoções dos clientes e construir relacionamentos sólidos são aspectos que nos permitem não apenas vender, mas também criar conexões duradouras e significativas com cada um deles, podendo assim, gerar mais vendas e mais leads. 

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Ao longo da minha trajetória, aprendi que o sucesso é construído com dedicação, aprendizado contínuo e paixão pelo que fazemos. Cada desafio é uma oportunidade de crescimento, e cada conquista é um passo em direção a novos horizontes. Mantenha-se sempre curioso, aberto a novas ideias e disposto a se reinventar.

O futuro é promissor para aqueles que se dedicam com paixão e comprometimento. Vamos, com coragem e visão, trilhar o caminho do sucesso e alcançar novos horizontes.

As Olimpíadas não são apenas um espetáculo de habilidades físicas. Elas representam um verdadeiro palco onde as realizações mentais e emocionais são exibidas em sua forma mais pura. Cada atleta, ao ultrapassar seus limites físicos, também enfrenta uma batalha interna de determinação, foco e resiliência. É nesse cenário que vemos a força do espírito humano, onde a preparação mental e emocional se torna tão importante quanto o treinamento físico. 

A capacidade de manter a calma sob pressão, de se recuperar de falhas e de persistir diante de adversidades são lições valiosas que podemos transpor para o mundo dos negócios e das vendas. Tal como os atletas olímpicos, os profissionais de vendas devem desenvolver um jogo interior forte para alcançar o sucesso e se destacar em suas carreiras.

Entre os diversos esportes que a competência emocional é essencial, o tênis se destaca pela exigência intensa da mente do atleta. Um jogo que, apesar de ter um treinador e torcida, o atleta, quando em campo, está “completamente” sozinho. Não há o acalento da torcida, nem mesmo as orientações de seu próprio treinador. 

A capacidade de um tenista para manter a calma, focar e se recuperar de momentos difíceis é o que dita um futuro de sucesso e vitória ou fracasso. Mas o que podemos aprender com esses mestres do jogo mental? Como essas lições podem ser aplicadas no mundo das vendas?

Inteligência Emocional e Resiliência: A Mente do Vendedor

No tênis, cada ponto é uma batalha não apenas física, mas principalmente mental. Você consegue se imaginar em uma quadra completamente silenciosa, com milhares de olhos atentos, e uma pressão ensurdecedora crescendo a cada segundo? 

Os tenistas precisam manter uma concentração inabalável, superar erros e continuar lutando com confiança, se reinventar, e segurar absolutamente todo sentimento que tiver em campo. Aqui, a inteligência emocional não é apenas uma habilidade; é a chave para a vitória. Eles aprendem a gerenciar suas emoções, mantendo-se calmos nos momentos de maior tensão e controlando a frustração após um erro.

Gallwey, em seu livro “O Jogo Interior do Tênis”, diz que o verdadeiro adversário não está do outro lado da rede, mas sim dentro de nossas mentes. Ou seja, nosso verdadeiro rival, pode ser nossas próprias crenças. O autor enfatiza a importância de silenciar o crítico interno e permitir que a mente esteja em plena comunicação com o corpo, o que é essencial para um desempenho ainda mais potencializado.

Vendedores de sucesso precisam desenvolver uma inteligência emocional afiada. É preciso compreender e gerenciar tanto as próprias emoções, quanto as emoções e as necessidades dos clientes. Um vendedor emocionalmente inteligente sabe como criar uma conexão genuína, responder adequadamente às objeções e manter a calma em situações desafiadoras. Vale ainda ressaltar que, assim como um tenista se recupera após perder um ponto importante, um vendedor deve superar uma rejeição e seguir em frente com a mesma determinação.

Empatia: Conectando-se com o Cliente

Os melhores tenistas são aqueles que conseguem prever os movimentos do adversário e responder de maneira adequada. No tênis, entender o oponente – suas forças, fraquezas e estratégias – é fundamental para desenvolver e construir um plano estratégico eficaz. 

No mundo das vendas, não é diferente. A empatia permite que os vendedores compreendam verdadeiramente as necessidades e desejos dos clientes. Ao se colocar no lugar do cliente, o vendedor pode oferecer soluções mais eficazes e construir relacionamentos de confiança. Isso não só aumenta as chances de fechar uma venda, mas também possibilita a construção da fidelidade do cliente.

Confiança: A Base do Sucesso

A confiança é a base de qualquer bom atleta. Tenistas que entram em quadra com confiança em suas habilidades têm vantagem sobre seus adversários. Independentemente das circunstâncias, eles acreditam em si mesmos, em sua preparação e em sua capacidade de vencer.

Um vendedor confiante transmite segurança e competência com o cliente, o que é essencial para ganhar a sua confiança. A confiança é construída através do conhecimento profundo do produto, preparação rigorosa e experiência prática. Investir em treinamento e desenvolvimento contínuos ajuda a reforçar essa confiança, permitindo que os vendedores se apresentem com mais autoridade.

Concentração e Foco: Mantendo-se no Jogo

Um único momento de distração pode custar um ponto, um set ou até mesmo o game, pode custar inclusive o torneio inteiro. Os tenistas desenvolvem técnicas para manter o foco, bloquear distrações e permanecer no momento presente, independentemente das pressões externas.

Agora, sabemos que em um ambiente de vendas dinâmico e competitivo, é muito fácil se distrair com as múltiplas tarefas e demandas da rotina. No entanto, os vendedores de alta performance devem priorizar suas atividades, manter o foco em seus objetivos e evitar distrações que possam comprometer seu desempenho. 

Mente Tranquila e Silenciosa: O Segredo do Desempenho

Como vimos anteriormente, um dos conceitos mais importantes de “O Jogo Interior do Tênis” é a ideia de uma mente tranquila e silenciosa. Gallwey argumenta que o verdadeiro desempenho de flow é alcançado quando a mente está livre de distrações e pensamentos autocríticos. A mente silenciosa permite que o corpo execute suas habilidades sem a interferência do ego, que muitas vezes é um baita inimigo.

Para os vendedores, cultivar uma mente tranquila e silenciosa pode ser extraordinário. Práticas como a meditação e o mindfulness ajudam a reduzir a ansiedade e a autocrítica, permitindo que o vendedor se concentre plenamente na interação com o cliente. Silenciar o ego – a voz interna que pode causar dúvida e insegurança – é fun-da-men-tal para uma performance autêntica e eficaz.

Celebrando o Sucesso: A Jornada de um Campeão

Cada venda fechada é um testemunho de habilidade, preparação e determinação. Reconhecer e celebrar esses momentos não só motiva, mas também reforça o comportamento positivo.

Seja você um líder de vendas ou um vendedor buscando se aprimorar, lembre-se: a mente é uma ferramenta poderosa. Treiná-la e desenvolvê-la pode fazer toda a diferença em suas vendas.

As Olimpíadas nos ensinam que o verdadeiro espetáculo não está apenas nas habilidades físicas dos atletas, mas também em suas realizações emocionais. Cada atleta, ao ultrapassar seus limites físicos, enfrenta uma batalha interna de determinação, foco e resiliência. Esse cenário olímpico nos revela a força do espírito humano, onde a preparação mental e emocional é tão crucial quanto o treinamento físico. Um verdadeiro conjunto de insights valiosos para os vendedores.

Como Pequenos Hábitos Diários Podem Transformar a

Rotina de um Vendedor e Conduzi-lo ao Sucesso

Imaginemos por um instante que você deseja conquistar o mundo. Um pouco ambicioso, né? Bem, talvez não no sentido literal, mas quem sabe alcançar grandes objetivos, tornar-se um líder influente, um profissional de alto desempenho ou até mesmo um exemplo de sucesso no mercado. Esses parecem sonhos mais possíveis. Mas aí eu preciso te perguntar: 

Como você pode realizar tais feitos grandiosos se nem ao menos arruma sua cama pela manhã? 

Pergunta estranha não é mesmo? E talvez você até mesmo arrume a sua cama de manhã, mas você já parou para refletir sobre a importância de hábitos simples como esse na sua rotina? O que eles podem representar de forma mais profunda?

Essa reflexão, inspirada no livro “Arrume sua Cama” de William H. McRaven, nos leva a uma conclusão poderosa: a base para grandes conquistas está nos pequenos hábitos diários.

Os hábitos moldam nossas vidas de maneiras frequentemente subestimadas. Seja acordar cedo, fazer exercícios ou escovar os dentes depois de uma refeição, são esses pequenos hábitos que formam a base invisível do nosso dia a dia. Frequentemente, focamos em metas grandiosas e espetaculares, negligenciando o impacto das pequenas mudanças consistentes da nossa rotina. E na verdade, são os nossos pequenos hábitos que realmente desbloqueiam transformações duradouras em nossas vidas. 

Considere o impacto de caminhar apenas 15 minutos por dia, por exemplo. Parece pouco, certo? Mas ao final de um ano, você terá caminhado mais de 90 horas, o que equivale a centenas de quilômetros!

Isso pode ilustrar como os pequenos hábitos diários podem se acumular ao longo do tempo, transformando nossas vidas de maneiras surpreendentes. Geralmente, associamos grandes resultados a grandes ações e revoluções, sem perceber que é o 1% de melhoria diária que faz toda a diferença. E que de passo em passo, alcançamos o nosso objetivo.

• Consistência é a Chave: Assim como um vendedor de sucesso não se forma em um único fechamento de contrato, mas em uma série de negociações diárias, os pequenos hábitos diários formam a base sólida de grandes conquistas. Arrumar sua cama pela manhã pode parecer insignificante, mas estabelece um padrão de disciplina e organização que se reflete em todas as áreas da sua vida.
• O Efeito Composto: Pequenas melhorias diárias, quando somadas, resultam em avanços significativos ao longo do tempo. Em “Hábitos Atômicos”, Clear ilustra como a melhoria contínua de 1% pode resultar em uma transformação significativa. Imagine aplicar essa melhoria constante em suas habilidades de vendas, em sua liderança ou em seu desenvolvimento pessoal.
• Identidade e Hábitos: A verdadeira mudança vem quando nossos hábitos estão alinhados com a nossa identidade desejada. Em vez de focar em metas específicas, pense em quem você quer se tornar. Quer ser um líder inspirador? Então adote hábitos que refletem liderança, como escutar ativamente sua equipe e buscar constantemente o desenvolvimento pessoal.

Como posso fazer isso? Construindo um Sistema de Hábitos. A construção de um sistema de hábitos eficaz envolve alguns passos cruciais: 

1. Escolha de Hábitos-Chave: Identifique os hábitos que terão o maior impacto em sua vida. Por exemplo, se você deseja melhorar suas habilidades de vendas, um hábito-chave pode ser a leitura diária de materiais sobre técnicas de vendas e negociações.
2. Ambiente e Cues: Nosso ambiente tem um papel crucial na formação de hábitos. Facilite a prática dos bons hábitos deixando as ferramentas necessárias sempre à mão. Se você quer ler mais, mantenha livros ao alcance e crie um espaço confortável para a leitura.
3. Recompensas e Progressos: Recompense-se por cada pequeno progresso. As recompensas ajudam a reforçar positivamente os hábitos desejados. Mantenha um registro de suas conquistas diárias, isso cria uma sensação de progresso contínuo.

Um pequeno passo pode ser um gigantesco salto

A jornada para se tornar a pessoa que você deseja ser começa com a construção de pequenos hábitos diários. Não subestime o poder dessas ações. Lembre-se, até os maiores campeões começaram com pequenos passos. Adote uma mentalidade de melhoria contínua e celebre cada pequena vitória ao longo do caminho.

Então, que tal começar hoje? Arrume sua cama, leia uma página de um livro inspirador, pratique uma técnica nova de vendas. A soma desses pequenos hábitos pode levá-lo a um nível de desempenho que você nunca imaginou ser possível.

Para ajudá-lo a acelerar seu desenvolvimento e conquistar suas metas, convidamos você a conhecer a Aceleração de Vendas. Entre em contato conosco e descubra como nossos treinamentos e consultoria podem transformar sua vida profissional. Vamos juntos ser os protagonistas do progresso!

Estamos na segunda metade da jornada de 2024, e para alguns parece que o tempo literalmente voou, enquanto para outros parece que na realidade o tempo nem passou, já que tudo permanece igual. A sensação para parte dessas pessoas pode ser ainda que as coisas melhoraram, mudanças significativas aconteceram em suas vidas, projetos saíram do papel, sonhos foram realizados, enquanto que para outros, as coisas não saíram exatamente como o planejado, e metade do ano se foi e parece que em vez de conquistas, acumulou-se apenas o cansaço e a frustração.  

Muitas vezes nessa corrida que chamamos de vida é necessário identificarmos o momento certo de descansar, porque o descanso também faz parte do processo. E pode ainda auxiliar em um aumento significativo de produtividade. É isso mesmo que você leu, parar por um momento pode te fazer aumentar a produtividade, por mais paradoxo que isso possa parecer. 

Atletas sabem que, para alcançar o topo, é necessário equilíbrio entre treinamento intenso e recuperação adequada. Da mesma forma, no universo comercial, precisamos entender que o descanso não é perda de tempo, mas um investimento em nossa performance futura. Portanto, se está cansado, descanse. E não desista.

A Importância do Descanso

O descanso é uma ferramenta poderosa para a mente e o corpo. Ele permite que nossas energias sejam restauradas, prepara-nos para novos desafios e nos ajuda a manter a clareza mental. No mundo dos negócios, ignorar o descanso pode levar ao esgotamento, comprometer a criatividade e reduzir a produtividade. Precisamos nos afastar da cultura do “sempre ocupado” e abraçar a ideia de que pausas são essenciais para a excelência.

E quando falamos que o descanso também pode ser produtivo, estamos nos referindo a um conceito já bastante difundido no universo corporativo, o Ócio Criativo pode ser uma alternativa a um descanso mais “tradicional”. 

O Que é o Ócio Criativo?

O ócio criativo é um estado de mente que combina trabalho, estudo e lazer de forma equilibrada. É a ideia de que as atividades não necessariamente produtivas, como relaxar, meditar, ou envolver-se em hobbies, podem estimular a mente, levando a novas ideias e soluções inovadoras. De Masi argumenta que esse tipo de ócio é essencial para o desenvolvimento pessoal e profissional em uma sociedade moderna, onde o conhecimento e a criatividade são recursos fundamentais.

O ócio criativo está intimamente ligado ao conceito de descanso. Enquanto o descanso tradicional pode ser visto como uma pausa necessária para recarregar as energias, o ócio criativo vai além, ao integrar momentos de relaxamento com atividades que podem inspirar e gerar novas ideias.

Então, não desista! 

1. Realinhe Seus Objetivos

O meio do ano é uma excelente oportunidade para revisar e realinhar seus objetivos. Faça uma análise do que funcionou e do que não funcionou até agora. Pergunte-se: “O que eu posso fazer diferente nos próximos seis meses?” Talvez seja necessário ajustar suas metas, redefinir prioridades ou até mesmo adotar novas estratégias. Esse processo de realinhamento é crucial para seguir em frente com mais foco e determinação.

2. Reorganize Suas Prioridades

A falta de organização pode ser uma das principais causas do estresse. Reorganize suas tarefas diárias, estabeleça prazos realistas e aprenda a delegar quando necessário. Lembre-se: você não precisa fazer tudo sozinho. Trabalhar de forma inteligente é mais eficaz do que trabalhar incansavelmente. Utilize ferramentas de gestão de tempo, faça listas de tarefas e elimine distrações. Uma mente organizada é uma mente produtiva.

3. Faça Diferente

Einstein dizia que “insanidade é continuar fazendo a mesma coisa e esperar resultados diferentes”. Portanto, se algo não deu certo até agora, é hora de fazer diferente. Inove, experimente novas abordagens e esteja aberto a mudanças. O mercado está em constante transformação, e quem se adapta, prospera. Aprenda com os erros do passado e use esse aprendizado como um trampolim para o sucesso futuro.

4. Permita-se Descansar

A sociedade moderna muitas vezes nos faz sentir culpados por descansar. Mas a verdade é que todos precisamos de um tempo para recarregar as baterias. Permita-se tirar uma folga, seja um final de semana prolongado ou mesmo alguns minutos diários para meditação e reflexão. O descanso não é um luxo, mas uma necessidade para manter a saúde mental e física. Não se culpe por isso. 

Quando estamos exaustos, a vontade de desistir pode parecer a única opção. Porém, é essencial entender que o cansaço exige descanso, não abandono. Misturar esses conceitos pode ser um erro fatal. Quando o cansaço aparece, a única ação necessária é fazer uma pausa. Nada de desculpas vazias ou afirmações sem fundamento.

Nós não somos máquinas projetadas para operar em alta produtividade o tempo todo. Somos seres humanos com ciclos de energia e motivação. Mesmo com toda a motivação do mundo, é natural experimentar momentos de baixa energia onde nosso corpo e mente pedem uma pausa. Não se culpe por isso; é completamente normal.

Experimente isso: quando se sentir cansado, pare e reflita sobre o quanto já conquistou. Pense nas adversidades que já superou, lembrando que o mundo não parou nesses momentos. Tudo tem seu tempo. Orgulhe-se da sua jornada. E por que não parar um pouco para descansar e apreciar a vista ao longo do caminho?

No livro “O Gestor Eficaz”, Peter Drucker traça uma distinção crucial entre eficiência e eficácia, conceitos que muitas vezes são confundidos. Segundo ele, eficiência se refere a fazer as coisas certas, enquanto eficácia diz respeito a fazer as coisas do jeito certo.

Eficiência: imagine um velocista olímpico. Sua performance eficiente se traduz em percorrer os 100 metros com o mínimo de tempo e esforço possíveis. Ele domina a técnica, otimiza cada passo e alcança a linha de chegada com maestria.

Eficácia: agora, imagine um maratonista. Sua corrida eficaz visa completar a prova, superando os desafios do percurso e alcançando a linha de chegada, mesmo que com um ritmo menos acelerado. Sua força reside na perseverança e na capacidade de superar obstáculos, e nem tanto na velocidade.

No mundo dos negócios, a busca pelo equilíbrio entre eficiência e eficácia é fundamental para o sucesso. Uma equipe eficiente otimiza recursos, reduz custos e maximiza a produtividade. Já uma equipe eficaz direciona seus esforços para as atividades que realmente geram valor e contribuem para o alcance dos objetivos da empresa.

Embora ambas sejam importantes, a eficiência e a eficácia não são sinônimos. Uma empresa pode ser eficiente, mas não eficaz, se estiver focada em fazer as coisas da maneira mais rápida e barata possível, sem se preocupar se elas estão realmente levando ao alcance dos objetivos. Por outro lado, uma empresa pode ser eficaz, mas não eficiente, se estiver focada em fazer as coisas da maneira correta, sem se preocupar com a otimização de seus processos. 

O ideal é encontrar o equilíbrio entre eficiência e eficácia, buscando fazer as coisas da maneira certa e ao mesmo tempo otimizando os recursos e o tempo. Essa é a chave para o sucesso empresarial no mundo competitivo de hoje.

O grande dilema

Embora ambas sejam importantes, a busca pela eficiência muitas vezes se torna uma obsessão, levando a uma falsa sensação de segurança. É como se a empresa estivesse correndo em uma esteira, sem sair do lugar. Por outro lado, focar apenas na eficácia pode levar ao desperdício de recursos e à frustração, pois nem sempre os objetivos são alcançados da maneira mais eficiente. É como se o jogador de futebol tentasse driblar todos os adversários sozinho, sem pensar no resultado final.

O segredo para o sucesso está em encontrar o equilíbrio entre eficiência e eficácia. É como um piloto de Fórmula 1 que, para alcançar a vitória, precisa entender como dosar a velocidade e a estratégia para alcançar a vitória. Nem sempre se trata de velocidade, mas como você utiliza as ferramentas disponíveis a seu favor. 

Alcançando o equilíbrio 

• Defina metas claras e mensuráveis: Saber o que se quer alcançar e como medir o progresso é fundamental para tomar decisões estratégicas.
• Planeje e organize o trabalho: Criar processos eficientes e organizar as tarefas de forma lógica otimiza o tempo e os recursos.
• Invista em treinamento e desenvolvimento: Uma equipe qualificada é capaz de realizar o trabalho de forma mais eficiente e eficaz.
• Utilize ferramentas e tecnologias adequadas: A tecnologia pode ser uma grande aliada para otimizar processos e aumentar a produtividade.
• Monitore e avalie os resultados: É importante acompanhar o desempenho e identificar áreas que podem ser melhoradas.

No cenário competitivo de hoje, empresas que buscam o sucesso sustentável precisam dominar a arte da eficiência e eficácia. Essa jornada exige um compromisso inabalável com a excelência operacional, planejamento estratégico e execução impecável. É como escalar uma montanha imponente, exigindo determinação, trabalho em equipe e adaptabilidade para alcançar o cume.

A Aceleração de Vendas é o seu guia confiável nessa jornada desafiadora, oferecendo soluções personalizadas que levam a sua empresa a alcançar um equilíbrio ideal entre eficiência e eficácia.

Maria é uma vendedora excelente, ostenta um currículo de grandes conquistas e reconhecimentos onde quer que passe, mas ainda assim, se sente uma verdadeira fraude – ainda que isso soe contraditório. A cada elogio recebido e a cada palavra de incentivo é como se ela vivesse uma vida de mentiras, como se ela fosse uma impostora, se questionando se seu sucesso é real ou fruto da sorte. Seu maior medo é ser desmascarada por seus colegas, clientes e/ou líderes, mostrando toda a sua incompetência – imaginária. Ela “sabe” que todos são melhores e mais competentes que ela, e por isso vive se comparando e tentando alcançar o patamar do outro. Mas ela quer ser melhor do que os melhores, então corre em busca da perfeição – inexistente – o que a leva à procrastinação constante e a autocrítica. Um ciclo doloroso que muitas vezes a leva à exaustão ou até mesmo a desistir. 

Maria, assim como João, Marcos, Paula, Vanessa, Pedro, Carla e muitos outros, luta contra a Síndrome do Impostor, um inimigo interno que a impede de acreditar em si mesmo, em seus feitos e na sua capacidade e potencial. Um obstáculo silencioso que afeta muitos profissionais, independente de seu nicho e/ou cargo, até mesmo os mais experientes. 

Se você conhece alguém que passa por algo parecido ou se já se sentiu vivendo em um cenário similar, ou deseja nunca se sentir assim, está mais do que na hora de conhecer mais sobre a Síndrome do Impostor!

O que é a Síndrome do Impostor?

Assim como vimos no trecho de abertura, a Síndrome do Impostor é um quadro psicológico, no qual a pessoa em questão passa a desconfiar de sua capacidade e potencial, tendo uma sensação constante de que não são capazes de realizar tarefas simples do dia a dia, e nem mesmo de merecerem suas conquistas. As pessoas que sofrem da Síndrome do Impostor geralmente atribuem seu sucesso a fatores externos, como sorte ou ajuda de outras pessoas. Além disso, vivem com o medo de serem desmascaradas como incompetentes. 

Viver constantemente desacreditando em seu potencial pode trazer diversos impactos para a pessoa, seja de forma interna, ou externa. Tanto na vida pessoal, como na vida profissional. De um lado, a síndrome pode levar a pessoa a outros quadros psicológicos como a ansiedade, a depressão ou até mesmo ao pânico. Do outro, o profissional tem dificuldades para realizar as tarefas de seu cargo, medo de se desenvolver e de se envolver, além de sentir a pressão do dia a dia de maneira intensificada, podendo resultar até mesmo no Burnout.

A Síndrome do Impostor no mercado de trabalho

Estudos mostraram que cerca de 70% dos profissionais experimentaram a Síndrome do Impostor em algum momento de suas carreiras. Os estudos comprovaram ainda a existência do impacto negativo dessa síndrome nos mais diversos setores, inclusive na área comercial das empresas. Profissionais de diferentes cargos identificaram uma queda significativa no desempenho, redução de produtividade, procrastinação e dificuldade severa em progredir na carreira. Fatores como perfeccionismo, autocrítica, medo e receio e a comparação constante com outros profissionais, foram as principais causas para desenvolver o quadro da Síndrome do Impostor. 

A Síndrome do Impostor pode se manifestar de algumas maneiras nos vendedores, sendo as principais:

• Dificuldade em fechar vendas: O vendedor pode acreditar que não é bom o suficiente para convencer o cliente, levando à procrastinação ou à auto sabotagem durante a negociação.

• Medo de feedback negativo: A crítica, mesmo construtiva, pode ser interpretada como confirmação da crença de que não é bom o suficiente.

• Desvalorização de suas conquistas: O vendedor pode minimizar seus resultados, atribuindo-os a fatores externos como a situação do mercado ou a sorte.

• Comparação constante com outros: A comparação com colegas mais experientes ou com resultados superiores pode gerar sentimentos de inferioridade e inadequação.

Tendo como resultado consequências devastadoras para a carreira desse vendedor, criando um ciclo prejudicial que o impede de se sentir confiante e capaz, limitando seu crescimento profissional e potencial de sucesso. Por isso, é crucial que os vendedores reconheçam os sintomas da Síndrome do Impostor e busquem ajuda para superá-la. 

De passo em passo!

Pode até parecer superficial, mas alguns exercícios de autoconhecimento podem ajudar, e muito, na superação dessa condição. E de passo em passo é possível reconquistar sua confiança. O importante é não se deixar intimidar ou se envergonhar por isso, e acreditar que há uma saída. 

• Reconheça seus pontos fortes e conquistas: Faça uma lista de suas habilidades, experiências e resultados positivos.
• Crie um diálogo interno positivo: Substitua pensamentos negativos por afirmações realistas e positivas sobre suas capacidades.
• Comemore seus sucessos: Reconheça e celebre cada conquista, por menor que seja.
• Compartilhe suas experiências com outros: Converse com colegas ou mentores sobre seus sentimentos e aprenda com suas histórias.
• Busque ajuda profissional: Se a síndrome estiver afetando significativamente seu desempenho, considere a terapia ou o coaching.

Ainda que seja natural criarmos mecanismos de defesa para nos proteger no dia a dia, quando esses mecanismos se tornam sabotadores, e nos impede de alcançar nossos sonhos, talvez seja o momento adequado para rever alguns comportamentos. Através do autoconhecimento, embarcamos em uma jornada para desvendar as emoções e pensamentos por trás desses comportamentos, reconhecendo-os e compreendendo como nos prejudicam. 

Transformar comportamentos e crenças internas não é tarefa fácil, e muitas vezes, buscar ajuda profissional se torna essencial. Vale lembrar ainda, que cada indivíduo é único, e o aprendizado é um processo contínuo, presente em todos os níveis de nossas vidas. A humildade em reconhecer que nunca saberemos tudo e a disposição em aprender e evoluir são as chaves para silenciarmos o inimigo interno e trilharmos o caminho do sucesso.

Querendo ou não, em alguns momentos de nossas vidas, seja no âmbito profissional ou social, passamos por algum tipo de dificuldade. Quantas vezes você já se viu diante de algum desafio, aparentemente insuperável? Quantas vezes, diante desses mesmos desafios, encontrou forças para seguir em frente com uma bela bagagem nas mãos, e hoje está aqui podendo contar a sua história? Sim, as dificuldades existem e continuarão a existir em nossas vidas, e nunca teremos controle sobre isso, mas podemos sim, escolher se as adversidades irão nos derrubar ou nos tornar mais fortes. 

“O que não te mata, te deixa mais forte, te faz maior.”

Stronger (What Doesn’t Kill You) – Kelly Clarkson 

No cenário em que vivemos atualmente, na qual a velocidade e as mudanças constantes ditam nossos próximos passos, encontrar soluções estratégicas para superar os desafios e obstáculos que encontramos no meio do caminho é o que nos leva em direção ao sucesso. Por isso, assuntos como: autoconhecimento, inteligência emocional e resiliência, se tornaram pautas constantes, principalmente no ambiente profissional. 

Neste artigo falaremos sobre uma dessas pautas em específico, e pelo título, você com certeza já sabe qual é. Então, para começar do começo, você sabe o que é resiliência?

Embora a palavra “Resiliência” tenha se tornado um clichê no meio corporativo, a sua origem deriva-se da Física. Quando consideramos algo “resiliente” na física, queremos dizer com isso, que o objeto em questão tem a capacidade de voltar ao seu estado original após sofrer alterações e muita pressão. Considerando essa característica notável, a Psicologia tomou emprestado o termo para descrever aquela pessoa que tem a capacidade de lidar com as mudanças e as pressões da vida, sem que esses afetem diretamente o seu equilíbrio emocional e seu bem-estar.

Dito isso, no âmbito profissional, a resiliência diz respeito à adaptabilidade diante das adversidades, não se tratando apenas de enfrentar os tais desafios, mas fazer com que eles se transformem em oportunidades de crescimento, desenvolvimento, aprendizado e superação. Bem, é aquilo “às vezes você ganha, às vezes você aprende”, como diria o autor John Maxwell. 

Os 7 Cs da Resiliência

Como já vimos, a Resiliência é uma competência poderosa em nosso dia a dia, e muitos pesquisadores vêm se aprofundando no assunto com a intenção de compreender cada aspecto dessa ferramenta notável de nossas mentes.  E embora os sete Cs da resiliência propostos pelo pediatra Kenneth Ginsburg tenham sido originalmente desenvolvidos para promover o desenvolvimento saudável de crianças e adolescentes, muitos dos seus princípios encaixam perfeitamente para os adultos, inclusive para os profissionais de vendas que precisam constantemente lidar com pressão e mudanças radicais no dia a dia. 

Vamos dar uma olhada neles? 

1. Competência: Habilidade e conhecimento sobre o produto e técnicas de vendas.
2. Confiança: Crença na qualidade do produto e habilidade pessoal de vendas.
3. Conexão: Estabelecimento de relacionamentos autênticos com os clientes.
4. Caráter: Integridade e ética nas negociações e relacionamentos com os clientes.
5. Contribuição: Oferta de soluções que agreguem valor aos clientes.
6. Coping / Enfrentamento: Capacidade de lidar com rejeições e contratempos de forma construtiva.
7. Controle: Gerenciamento eficaz do próprio desempenho e resultados de vendas.

Cultivando a Resiliência

No entanto, a resiliência, assim como outras habilidades, não surge de um dia para outro como mágica, ela precisa ser desenvolvida. Certas práticas podem facilitar esse processo, especialmente quando realizadas constantemente.

1. Desenvolva e aprimore o autoconhecimento: Entender suas próprias emoções, pontos fortes e áreas de melhoria é fundamental para desenvolver a resiliência. Faça uma reflexão honesta sobre si mesmo e identifique quais são os aspectos que precisam ser trabalhados.
2. Estabeleça metas claras e realistas: Ter objetivos bem definidos ajuda a manter o foco e a motivação, mesmo diante das adversidades. No entanto, é importante que essas metas sejam reais, para evitar frustrações.
3. Pratique o pensamento positivo: Manter uma atitude positiva, mesmo diante dos desafios, pode fazer toda a diferença. Ao invés de se concentrar nos problemas, procure enxergar as boas oportunidades oferecidas pelos desafios diários.
4. Desenvolva habilidades de comunicação: Uma comunicação eficaz é essencial para lidar com situações de conflito e para buscar o apoio necessário quando precisamos. Aprenda a expressar suas emoções de forma assertiva e a pedir ajuda quando necessário.
5. Seja flexível e adaptável: A vida é cheia de imprevistos e mudanças, e a capacidade de se adaptar a essas situações é ser resiliente. Esteja aberto a novas ideias e soluções, e não tenha medo de sair da sua zona de conforto quando necessário.
6. Cuide de si mesmo: Uma boa saúde física e mental é a base para a resiliência. Priorize o autocuidado, incluindo uma alimentação saudável, exercícios físicos regulares, sono adequado e momentos de lazer e relaxamento.
7. Aprenda com os erros: Em vez de se deixar abater pelos erros, encare-os como oportunidades de aprendizado. Analise o que deu errado e o que pode ser feito de forma diferente da próxima vez.
8. Mantenha uma rede de apoio: Ter uma rede de apoio forte, composta por amigos, familiares e colegas de trabalho, pode fazer toda a diferença nos momentos difíceis. Não hesite em buscar o suporte emocional de quem está ao seu redor.

Ainda que possamos enfrentar grandes desafios ao longo de nossas vidas, não precisamos desperdiçar a oportunidade de sair de cada um deles ainda mais fortes e mais sábios. Não subestime o poder da resiliência em sua vida. Investir em seu desenvolvimento, cultivando a habilidade de aprender e crescer com os desafios, é fundamental. Treinamentos, palestras e workshops são ferramentas valiosas nesse processo, especialmente quando orientados por especialistas que podem corrigir conceitos equivocados e abordar temas como empatia, comunicação e inteligência emocional.

Com especialistas em vendas e desenvolvimento pessoal, a Aceleração de Vendas, está comprometida em ajudá-lo a alcançar todo o seu potencial, capacitando-o a desenvolver as habilidades necessárias para enfrentar os desafios do seu dia a dia. Entre em contato agora mesmo para saber mais sobre nossas soluções e como podemos ajudar a sua empresa a fortalecer a resiliência dos colaboradores, e assim alcançar o sucesso tão sonhado.

Um dos maiores desafios é engajar sua equipe de vendas nos treinamentos, certo?

Assim como um piloto de corrida se prepara para enfrentar as pistas mais desafiadoras do mundo, as empresas também estão em constante busca por estratégias que as levem à vitória em um mercado altamente competitivo. No esporte, o treinamento do piloto é o que faz a diferença entre uma vitória emocionante e um desempenho medíocre. No cenário empresarial, o treinamento corporativo é o que impulsiona equipes a conquistar resultados extraordinários, superar obstáculos e acelerar em direção ao sucesso.

O treinamento é um elemento essencial para o sucesso de qualquer empresa. E se você já nos acompanha há algum tempo já sabe que esse é um assunto que está sempre em pauta por aqui. Dito isso, é sempre bom lembrar que, seja uma empresa  de pequeno ou grande porte, somente através do treinamento e desenvolvimento de seus colaboradores, será possível desbloquear as travas que ainda não o deixaram atingir o sucesso.   

Para equipes comerciais que estão sempre no front de batalha, o treinamento é um catalisador para grandes vitórias. Quando os vendedores estão bem treinados, eles têm um entendimento mais profundo do que vende e para quem estão vendendo, o que lhes permite comunicar de forma mais eficaz. E uma comunicação diferenciada e especializada faz toda diferença na satisfação do cliente.

Para além de um atendimento personalizado e especial ao cliente, o treinamento e desenvolvimento de seu colaborador, traz ainda benefícios focados na transformação do ambiente interno das organizações, atingindo assim o trabalho de todas as divisões. Trazendo ainda mais qualidade aos resultados. 

Os impactos benéficos dos treinamentos em ambiente profissional

• Desenvolvimento Profissional: É com a realização de treinamentos, tanto em habilidades técnicas, como em habilidades pessoais, que é possível identificar uma melhoria significativa nas capacidades de cada indivíduo do time, resultando em maior eficácia, qualidade, maior capacidade de adaptação, desenvolvimento de liderança, satisfação e maior retenção de talentos. 
• Melhorias na Produtividade: Quando as equipes têm um profundo entendimento de suas funções e são altamente competentes em suas tarefas, o trabalho é realizado de maneira mais eficiente, minimizando erros. Isso se traduz em economia de tempo e recursos para a empresa.
• Fortalecimento da Cultura Organizacional: Ao fornecer treinamentos que enfatizam os valores e objetivos da empresa, os colaboradores se tornam mais alinhados com a missão da empresa, contribuindo para um ambiente de trabalho mais coeso e focado.

Mas nem tudo se resume em um mar de rosas, é claro! 

Embora os benefícios do treinamento sejam inegáveis, também é importante reconhecer os desafios que as empresas podem enfrentar ao implementar programas de treinamento. Alguns desses desafios incluem:

• Custo: O treinamento pode ser caro, especialmente quando envolve a contratação de instrutores externos ou a criação de programas personalizados. No entanto, o retorno sobre o investimento costuma compensar esse custo inicial.
• Tempo: O tempo dedicado ao treinamento pode afetar a produção regular, o que pode ser um desafio para algumas empresas. É importante equilibrar a necessidade de treinamento com as demandas operacionais.
• Acompanhamento: Sempre é bom lembrar que o treinamento não é um evento único, mas sim requer acompanhamento para garantir que os colaboradores estejam aplicando o que aprenderam em suas atividades diárias. 
• Relevância: O treinamento deve condizer com as necessidades e problemas apresentados pela equipe. Treinamentos genéricos não são eficazes.

Visto que, vivemos em um mundo cada vez mais transformador, e um mercado cada vez mais competitivo, o treinamento é de fato uma ferramenta essencial para impulsionar os resultados de uma empresa. E esse é um ciclo benéfico para absolutamente todos os envolvidos. Como também com o resultado expressivo dado à empresa de maneira geral.  

Nas corridas, largar em primeiro lugar pode ser vital para garantir a vitória. 

Um time que está sempre em desenvolvimento e buscando sempre aprender mais, conhecer novas estratégias e ferramentas, com certeza se coloca na frente de muitos concorrentes. Embora haja desafios a serem superados, os benefícios do treinamento superam amplamente os custos e esforços envolvidos.

Se você busca um impulso definitivo para o sucesso de suas vendas, a Aceleração de Vendas está pronta para ser o motor de sua empresa. Imagine seu time dominando cada curva do mercado e acelerando em direção à linha de chegada! Com treinamentos personalizados, nossa equipe de especialistas ajudará seu time comercial a vender mais e melhor, otimizando suas táticas, adaptando-os rapidamente às mudanças do mercado e alcançando resultados excepcionais.

Não espere mais para acelerar seus resultados de vendas. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como a Aceleração de Vendas pode ser a chave para o sucesso. Sua vitória nos negócios está mais próxima do que você imagina!

Escrito por Marcelo Scharra

Sem energia não há movimento. Precisamos criar trilhas que desafiem, que sejam prazerosas, não apenas tobogãs de conhecimentos divertidos, em que a única energia consumida é a da gravidade.

Recentemente, participei do briefing de treinamento de uma grande indústria farmacêutica. Assim que chegou, percebi que estava diante da solicitação de um uma verdadeira trilha de conhecimento. Uma demanda que apresentou não só a necessidade de desenvolvimento do time, mas me provocou enquanto provedor de solução de educação corporativa para times comerciais de uma forma muito positiva.

Ao ler os detalhes do briefing, ficou claro o cuidado e interesse das pessoas da área de treinamento e desenvolvimento (T&D) em criar uma trilha que realmente impactasse os treinandos e gerasse resultado. O tempo de treinamento solicitado foi de 11 meses. Isso aí, quase um ano, e com um objetivo bem claro.

Já irei retomar a solução que o time aqui da Aceleração de Vendas e eu entregamos para a empresa, mas, antes, gostaria de destacar o conceito de Trilha de Conhecimento e dar luz ao que entendemos ou, na verdade, no que de fato significa a palavra trilha, pensando porque, quando explorado em sua essência, pode potencializar o ganho de aprendizado, engajamento e resultados dos esforços de treinamento.

Trilha é um caminho, um trajeto pelo qual algumas pessoas já passaram e deixam um guia para que os outros sigam, o que, em geral, facilita muito a jornada dos que ainda estão por percorrer. Porém, existem dois aspectos que gostaria que você refletisse:

O PROBLEMA  – Construir o caminho é tão importante quanto chegar ao destino

Quando nós, educadores corporativos, construímos trilhas, ou caminhos que nossos treinandos devem percorrer, será que temos de fato deixado espaço para que eles participem da construção deste caminho? Vejo em algumas empresas a necessidade de construir um tobogã, caminho liso e rápido, que exige quase ou nenhum esforço do treinando. Ao invés de uma trilha, por exemplo, com um percurso o qual ele tem de fazer algum esforço para percorrer.

A grande ameaça neste tipo de olhar e construção é acreditar que precisamos criar trilhas que não consumam tempo, ou exijam o mínimo de esforço daqueles que participam. Então, se queremos deixar o caminho tão “liso”, a ponto de não ter atrito, provavelmente estamos criando um curso, literalmente, cujo aprendizado é o mínimo e é ancorado em desculpas verdadeiras de que as pessoas não têm tempo, não possuem foco e interesse nos temas, ou no treinamento em geral.

Se essa é uma visão que, de alguma forma, só podemos assumir com a sinceridade isolada de nossos pensamentos íntimos, você já deve ter percebido que, sem atrito, sem envolvimento e sem gasto de energia não há produção ou retenção de conhecimento. Chamo a atenção neste aspecto, porque, ao fazermos isso, estamos colocando as pessoas que passam por treinamentos sem atrito em uma zona de conforto que é antagônica à necessidade de se aperfeiçoar, ou melhor, de se auto aperfeiçoar. Não devemos evitar os atritos nos treinamentos, mas, sim, devemos acentuá-los, pois as situações e as adversidades podem ser controladas.

No treinamento, deve existir calor, pois esta eventual entropia pode trazer impacto direto nos clientes, o que justamente podemos evitar, criando situações, simulações ou estudos de caso que preparem os colaboradores para determinados eventos. Portanto, é preciso criar ambientes que realmente exponham a realidade, que exijam envolvimento e a participação ativa do treinando, onde o imprevisto, ou as considerações e construções de cada um dos participantes, sejam elementos centrais do processo de aprendizagem e não construir cenários que quase não exigem empenho intelectual.

Os mais adeptos da academia já devem ter ouvido a frase “No pain, no gain”  (“Sem dor, sem ganho”). Isso acontece nos treinamentos físicos, e também é o princípio dos treinamentos práticos intelectuais. Permita que os treinandos participem deste caminho rudimentar para que possam não só ajudar a construir o caminho, mas necessitar de energia para caminhar.

Caso tenha pensado que este atrito ou exigência de esforço possa reduzir o engajamento, tem razão. Irá reduzir o engajamento, mas, neste caso, o problema não está na sua trilha.

A SOLUÇÃO – O ambiente e a atmosfera importam

No primeiro ponto, eu salientei as dificuldades de colocar as pessoas na zona de desconforto produtiva, exigindo empenho de energia para ganho de conhecimento – o que é óbvio. Agora, neste segundo ponto, o aspecto que gostaria de trazer é o de uma possível solução para esta dificuldade.

Vamos voltar à trilha. Se o caminho é tortuoso, rudimentar e cheio de obstáculos, por que muitos de nós já percorremos uma trilha na natureza? Por que alpinistas vivem procurando vias traçadas em rochas nas trilhas verticais? A resposta é simples. Porque vale à pena! Pela vista, pelo descanso mental, pelo contato com a natureza, pela sensação de realização, pelo convívio os com amigos, pelos “perrengues” que encontraremos no trajeto e, no fim, por toda a experiência que este desgastante caminho irá proporcionar.

Aqui está, então, a solução para exigirmos esforço, tempo e dedicação de nossos treinandos, sem que eles nos vejam como meros obstáculos para a manutenção da sua rotina, por vezes menos produtiva, antes dos treinamento, do que será depois do embarque de conhecimento. Veja algumas situações importantes que podem deixar o caminho do T&D mais envolvente e prazeroso:

Contexo

Construir situações e contextos, que permitam aos treinandos se sentirem bem e desafiados em uma sequência de conhecimento. Apresente as razões que facilitam o entendimento do contexto e da importância daquelas horas de dedicação. Mas não venda facilidade, pois a construção estará no empenho de energia e esforço.

Relevância

Vendedores são pessoas práticas, que precisam ver aplicabilidade imediata para darem valor ao seu investimento de tempo. Apresente a relevância e, se possível, em situações práticas. Explique quais os ganhos que terá ao se empenhar e investir energia em determinada ação.

Diversão

A aquisição de conhecimento, assim como uma difícil trilha para o pico de uma montanha, deve ter uma recompensa prazerosa. Deixar os treinamentos mais divertidos e interativos é uma ótima forma de fazê-los participar. E, quando há participação, há também a construção coletiva, e logo o empenho de cada um é colocado à prova. A frase é: aprendizagem ativa. Temos alcançado grande sucesso em nossos treinamentos, mesmo os remotos, pois contamos com a participação dos treinandos, o que deixa o ambiente mais leve e permite a troca de conhecimento de forma mais verdadeira e espontânea.

Por último, abuse da gameficação. A cada dia, turma ou tema, temos o costume de criar games, que têm a função de quebrar a monotonia expositiva e trazer o treinando para zona de desconforto produtiva. Quem gosta de errar num jogo de perguntas e respostas? Um simples quiz pode parecer inofensivo, mas é uma ótima forma de mensurar o ganho de conhecimento da turma. Mais do que isso, mostrar àqueles que, supostamente, “sabem tudo do que está sendo ensinado”, mas em seu íntimo estão sendo colocados em xeque diante de uma simples pergunta de múltipla escolha e ficam em dúvida sobre a resposta correta.

Espero, com este artigo, ter conseguido apresentar as preocupações de produzir treinamentos que exigem tão pouco dos treinandos e que, talvez, não façam sentido. E ao mesmo tempo mostrar alguns caminhos que podem compensar o esforço da única forma que temos de aprender, desaprender e reaprender. Como diria Alvin Tofler: é com investimento de tempo e energia.